2026年8月2日，广州市荔湾区多宝街道御景社区网格员日常巡查中，发现两名来自贵州遵义的未成年兄弟独自居住、无人照料。两名孩子分别为12岁、15岁，因临时监护人前往深圳务工，长期滞留广州独居，多日饮食作息无人看管，基本生活陷入困境，属于典型失管困境儿童。

险情发现后，当地迅速启动困境儿童应急救助机制，构建社区、街道、派出所三级联动处置体系，高效开展救助工作。社区网格员第一时间上报异常情况，打通救助工作第一道关口。多宝街道办接到上报后，即刻安置两名未成年人，妥善解决临时食宿问题，保障孩子基本生活与人身安全。

为核实孩子身份信息、对接亲属，多宝派出所依托户籍系统开展信息比对，精准核实其户籍及亲属信息。工作人员多方联络，成功联系上孩子监护人，并取得代为护送儿童返乡的授权，敲定后续安置事宜。

在完成信息核实与沟通对接后，街道办联合派出所统筹安排返乡行程，于7月31日晚间购置广州南站至遵义站的返程车票。8月2日清晨，社区工作人员与辖区民警全程陪同两名孩子前往车站，全程护送、闭环交接，保障返乡路途安全。

据悉，当日15时，两名未成年人顺利抵达贵州遵义，监护人确认孩子身体状况良好，并对广州基层部门的暖心救助与高效处置表示感谢。