[酸]劝了不听,骂也不走,最后常州一家星巴克店员把空调关了,谁也别凉快!结果,大热天老头老太太推门进去,一摸没风,全傻眼了。
事情的起因其实特别简单,就是一群老头老太太把星巴克当成了自家客厅。大夏天的,外面热得能把人烤化,他们溜达着就进去了,往那儿一坐,不点东西,纯蹭空调。
一开始店员肯定也是好言好语劝过,毕竟开门做生意,谁也不想把场面搞得太难看。可这帮老人家压根不吃这套,你说你的,我坐我的,脸皮厚得能防弹。
劝了不听,那就只能来硬的,骂总行了吧,结果骂也没用,人家照样稳如泰山。
最后店员实在没辙了,使出了杀敌一千自损八百的招数,直接把空调给关了。
你不是要凉快吗,行,谁也别凉快,大家一起蒸桑拿。老头老太太推门进去一摸,没风,全傻眼了,那场面想想都觉得滑稽。
但笑完之后,这事儿越想越不是滋味。店员关空调这个举动,表面上看是赢了,实际上输得彻彻底底。
星巴克是什么地方,卖的就是个环境和氛围,一杯咖啡三四十块钱,很大一部分买的就是那个空调、沙发和背景音乐。
现在空调一关,真正花钱的顾客坐不住了,店里的生意肯定受影响。
店员难道不知道这个道理吗,肯定知道,但实在是被逼到墙角了,宁可自损营业额,也要出这口气。这得是多大的委屈,才能让人做出这种两败俱伤的决定。
我特别能理解那个店员的心情,做服务业的,每天面对形形色色的人,最怕的就是碰上这种油盐不进的主儿。
你跟他讲道理,他跟你耍无赖,你跟他来硬的,他又往地上一躺说你欺负老人。
很多商家遇到这种情况,基本上就是哑巴吃黄连,有苦说不出。
报警吧,警察来了也就是劝几句,老头老太太当面答应得好好的,警察一走立马恢复原样。赶人吧,万一哪个老人往地上一倒,店家赔都赔不起。
再说说这些老人,他们真的缺那点空调吗,未必。很多人家里空调开得比谁都足,但他们就是觉得在家开空调费电,出来蹭商场的空调划算。
这种心态说白了就是占便宜占习惯了,而且理直气壮。
更让人头疼的是,这种现象还不是个例,全国各地的快餐店、商场、银行大厅,到处都能看到类似的情况。
夏天蹭空调,冬天蹭暖气,自带瓜子花生,一坐就是一下午,把公共场所当成了老年活动中心。
关空调这招虽然解气,但终究不是长久之计。今天关了空调,明天他们还能换个地方继续蹭,总不能指望所有商家都跟着关空调。
我觉得这事儿要想从根本上解决,光靠商家自己想办法肯定不行,还是得靠社会层面的引导和管理。
社区多开放一些老年活动中心,让老人有个去处,商场制定更明确的规则,对长时间占座不消费的行为进行劝阻。
当然这些话说起来容易做起来难,毕竟谁都不想当那个得罪人的恶人。
最后说到底,人与人之间还是得有点基本的边界感。你体谅商家做生意不容易,商家也愿意给你行个方便,这才是正常的相处之道。
要是人人都抱着我不占便宜就吃亏了的心态,那最后的结果只能是大家一起没便宜可占,连空调都没得吹。
信源:
央视网——《老人扎堆进餐厅蹭空调 店员:政府介入后已恢复正常》
光明网——《老人在星巴克门口被驱赶?星巴克回应》
