“要钱不要命?”上海,迪斯尼乐园在台风天气下照常运营,园内互动人偶仍在风雨中出街和游客互动。视频发到网上后,有人心疼工作人员,担心他们在大风大雨中不安全;也有人质疑,台风天是否还有必要安排室外互动。更有博主猜测,是不是因为游客投诉,才让人偶“被迫营业”。客服回应:会根据天气动态调整,并非不顾安全和体验。
8月9日,台风“白海豚”影响江浙一带期间,上海迪士尼仍正常运营。
当天,有博主在社交平台发布视频。
视频里,园区互动人偶在风雨中出街,继续和游客互动。
画面一出来,评论区很快吵了起来。
一部分网友觉得心疼。
毕竟台风天本来风大雨急,普通游客打着伞都未必舒服,更别说穿着厚重服装的人偶工作人员。
他们要走动、挥手、互动,还要保持角色状态,身体负担肯定不小。
也有人担心,地面湿滑、风力变化、视线受阻,这些都会增加风险。
还有网友质疑,台风天气下,园区是不是应该减少室外项目,尤其是这类需要工作人员出街互动的安排。
当然,也有人站在游客角度说,既然乐园正常开放,游客花了门票钱进园,肯定希望能看到相关互动。
如果所有项目都取消,游客体验也会打折扣。
问题就在这里。
一边是游客体验。
一边是工作人员安全。
遇到极端天气,两边都不能简单忽略。
针对网上“因为游客投诉,人偶才在台风天被迫营业”的说法,有记者以游客身份联系了上海迪士尼度假区客服。
客服人员表示,园区当天的项目和互动安排,会根据实时天气情况动态调整。
一些室外项目,可能会临时关闭,也可能直接取消。
至于大家关心的迪士尼朋友互动项目,客服表示,目前相关互动仍会安排。
但具体是否进行,也会看天气情况。
对于“被迫营业”的说法,客服回应称,乐园相关项目会依据当天实际运营安排和天气情况调整,并不是不顾及安全或游客体验。
也就是说,园方的态度是:不是一刀切不管天气,也不是完全因为游客投诉才安排,而是根据现场情况来调整。
只是,从网友感受来看,风雨中出街的画面确实容易引发担心。
有人说:“游客可以改天再来,工作人员安全不能拿来冒险。”
也有人说:“正常运营不代表所有室外互动都要硬撑,台风天就该更谨慎。”
这件事最需要说清楚的,是判断标准。
台风天乐园能不能开,项目能不能排,人偶能不能出街,都不该只看游客期待,也不该只看当天客流。
风力、雨量、地面湿滑程度、工作人员装备负担、现场避险条件,都应该是硬指标。
如果天气不适合,就该及时取消。
游客可能会失望,但大多数人能理解。
真正让人不舒服的,是一边风雨明显,一边还看到工作人员坚持出街。
哪怕园方有安全评估,最好也能把规则说得更透明一些。
比如哪些天气条件下取消互动,哪些区域改为室内见面,哪些项目会临时调整。
这样游客心里有数,工作人员也更有保障。
主题乐园卖的是快乐,但快乐不能建立在工作人员冒险之上。
童话需要氛围,更需要安全感。
对此,你怎么看?

