内蒙古包头，一名女子买了一套房后没有入住，不久竟发现房子被物业人员占用了做美甲生意。后来，女子想要装修房子，物业却要求女子先交保证金。

安女士在2021年的时候买了一套房子，后来因为不急着住，安女士就把新房放在一边，忙其他的事去了。

今年，安女士正好有空，她想到了买的房子还空着，于是想把房子装修一下。当她来到小区，凭着记忆找到自己家。

当她把钥匙插进锁孔以后，却发现打不开门，安女士感到有些奇怪，她找到物业，费了好大劲终于把门打开了。

门内的一幕让安女士惊呆了，她怀疑自己走错了门，但是仔细核对门牌号又确认是对的。只见屋子里设了一个堂口，还放着很多东西。

仔细一看，这些东西都是一些美甲的设备，看来是有人在这里做美甲生意。安女士十分诧异，自己买的房子从来没有对外出租过，怎么会有人在她家做美甲生意呢？

安女士仔细检查了一下房子，发现墙面上还多了几处新鲜的孔洞，应该是新打的。安女士又是生气又是心疼，到底是谁把她的新房弄成了这个样子？

此时，安女士立刻想到了物业，她拿到房子以后就一直在交物业费，为何物业没有及时发现自己的房子被人占用？

她气愤地跑到物业要说法，而物业在调查一番后给安女士的说法，更让她大吃一惊。原来，占用她房子的不是别人，正是物业员工张某。

那么，张某是如何知道安女士买了这套房子以后长期未使用呢？原来在在一年前，安女士房子的门锁坏了。

看到门长时间开着又没有人居住，周围有些邻居贪图省事，曾经顺手把一些垃圾都放到了安女士的房子里。

物业发现以后，曾经派了几名员工过来清理房子，也许就是在这打扫期间，张某起了歪心思，他看到安女士的房子长期空置着，也没人来管理。

顿时，张某的心里有了想法，撑死胆大的，饿死胆小的，张某立刻行动了起来，很快，一整套工具都置办齐全了。

如果不是安女士这次突然闲下来了，有时间装修新房子了，张某这样的好日子应该还能持续挺长时间。

安女士十分气愤，作为物业工作人员，应该清楚自己的职责是保护业主的权益，而张某却大摇大摆地占用自己的房子，侵害业主的权益。

在物业的沟通协调下，安女士终于和张某达成协议，张某签了赔租金的欠条，同意将钱分次数地还给安女士。

安女士本来想追究物业的责任，但是物业表示他们已经把张某开除，安女士再想到未来入住以后也经常会和物业打交道，于是也就算了没有深究。

本以为事情到此结束了，安女士联系了工人，打算看个合适的日子就开工装修新房子。然而，她却接到物业的电话，说是要她先交清物业费，不然不给装修。

这可把安女士给气坏了，当时她的房子被张某占用，物业都没有管，怎么她现在要装修了物业就来管了？

1、《民法典》第二百四十条规定，业主对其不动产享有占有、使用、收益和处分的完整权利。

张某利用自己在物业的职业之便，私自占用安女士的个人不动产，侵害了安女士对其房屋的权利。

2、《民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任；劳务派遣单位有过错的，承担相应的责任。

物业人员张某利用职务之便占用安女士的房子，并造成房屋一定的损伤，安女士可以提出赔偿。根据以上法规，物业需要赔偿安女士的损失，等赔偿完损失以后，物业可以向张某追偿。

3、《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条规定，装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：

（一）装饰装修工程的实施内容；（二）装饰装修工程的实施期限；（三）允许施工的时间；（四）废弃物的清运与处置；（五）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；（六）禁止行为和注意事项；（七）管理服务费用；（八）违约责任；（九）其他需要约定的事项。

根据协议规定，业主装修，物业和业主可以约定收取管理服务费用，其中可以包括装修保证金。但是，该费用的收取必须基于双方自愿协商，并进行书面约定，物业单方面强制收取，这样的做法是不合规的。

物业公司作为服务提供者，其管理权限仅限于物业服务合同约定的范围，无权擅自处分或占用业主的私有房产。张某作为物业管理者，明知故犯，占用业主房屋，侵害了业主的权益。

而在张某占用安女士房屋这么长的时间内，物业居然一无所知，从中可以反映出物业对员工管理松散，对业主房屋的管理也不到位，存在很大的问题。

对于安女士的遭遇，你怎么看？案例来源：齐鲁壹点2026.8.10