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这是百事可乐史上极具争议的广告。 只要喝够1600万瓶,百事就能免费领取一架鹞式

这是百事可乐史上极具争议的广告。
只要喝够1600万瓶,百事就能免费领取一架鹞式战斗机。

本想开个玩笑,但有一个小伙子当真了,并且还真准备喝1600万瓶。
就是这一决定,差点让百事可乐面临25亿美元损失。
 
1996年,美国百事总部发生了一件让所有员工都意想不到的事情。
一名21岁的年轻人走进公司大厅,怀里抱着厚厚一摞文件,手里拿着一张700万美元的支票。
他来到前台,没有寒暄,也没有开玩笑,只是平静地说了一句,他要兑换广告里的那架鹞式战斗机。

听到这句话,前台工作人员第一反应是,年轻人是不是在恶作剧?

毕竟,谁会相信一瓶可乐能换一架价值数千万美元的军用战斗机?
但是当工作人员翻开他带来的材料之后,事情开始变得不一样。

因为这个年轻人不是来闹事的,他是真的按照百事公开的活动规则一步一步完成了兑换条件。
这一刻,百事总部所有人都意识到,他们可能真的把一个玩笑变成了一场商业危机。
 
故事还要从1995年的美国饮料大战说起。
当时可口可乐和百事可乐正在美国市场展开激烈竞争。
可口可乐凭借百年品牌优势在消费者心中拥有极高地位,而百事想要突破,就必须寻找新的营销方式。

于是百事推出了一项名叫“百事积分”的积分兑换活动,消费者购买百事产品就可以获得积分,这些积分可以兑换各种商品。

但就在活动取得成功之后,百事营销团队做了一个后来让他们后悔多年的决定。
他们想制造一个更大的爆点,于是一支广告诞生了。
 
广告里的故事非常夸张。
一个普通高中生每天穿着百事潮流服装去学校。
别人骑自行车,他觉得太普通;别人坐公交,他觉得太慢。

直到最后一架AV-8B鹞式垂直起降战斗机降落在学校操场,男孩儿从飞机上走下来,所有同学都目瞪口呆。
广告最后打出字幕:700万积分兑换鹞式战斗机。
在百事员工看来,这只是一个幽默创意。

大家都知道高中生驾驶战斗机去学校明显不现实,所以没有人认为真的会有人拿着积分来兑换。
但他们忽略了一件事:商业世界最害怕的事情就是有人认真研究规则。
 
这个认真研究规则的人就是约翰·伦纳德,他当时只有21岁。
许多人认为他只是喜欢较真的年轻人,实则行事理性。
他做的第一件事情是研究百事公布的活动规则。

结果他发现了一个关键问题:百事的积分兑换规则里有一个现金补充积分的机制。
消费者不一定要通过购买饮料获得全部积分,只要拥有一定数量的基础积分,就可以通过支付现金补足剩余积分。
这意味着理论上700万积分并不是完全无法达到。
 
伦纳德开始计算成本。
一架鹞式战斗机在90年代价值超过3000万美元,而按照百事规则,他只需要花费大约700万美元就有机会获得兑换资格。

在他看来,这不是疯狂,而是一场按照规则进行的商业挑战。
为了完成目标,伦纳德开始行动。

他寻找投资人提供资金支持,然后通过各种方式收集消费者手里的闲置积分。
经过计算和准备,他最终真的凑齐了兑换条件。

随后,他拿着所有证明材料来到百事总部。
这也是百事最不愿看到的一幕,因为他们突然发现广告里的玩笑被一个年轻人变成了现实问题。
 
百事第一时间拒绝兑换。
公司的解释是,这只是广告中的幽默表达,正常消费者都知道不可能真的用积分兑换战斗机。
但是伦纳德并不同意。

他的观点非常简单:如果企业公开发布规则,那么消费者就有理由相信规则有效,不能在消费者认真执行之后再告诉他这只是开玩笑。
双方最终没有达成一致,于是这场看似荒诞的事件正式进入法律程序。
 
1996年,伦纳德向美国纽约南区联邦地区法院提起诉讼,他要求百事按照广告承诺交付战斗机或者赔偿相应价值。
这场官司很快引起美国社会关注,因为它背后的问题非常有代表性:广告里的承诺到底是不是合同?
企业为了吸引消费者,可以把宣传做到什么程度?
如果消费者真的按照规则行动,企业是否应该负责?
这些问题让这场案件成为后来很多法律课程研究的经典案例。
 
经过三年的法律拉锯,1999年8月5日,法院公布最终判决,百事获得胜诉。
法院认为,广告中的战斗机情节明显属于夸张创意。
普通消费者不会认为高中生驾驶战斗机上学是真实交易,而且战斗机也没有出现在正式兑换商品目录中,因此百事不需要交付战斗机。
 
从法律角度看,百事赢了,但从商业角度看,这家公司付出的代价并不小。
因为消费者关注的从来不只是法律,更多时候他们关注的是态度。
很多人站在伦纳德这一边,他们认为,一家大型企业可以做有趣的广告,可以制造话题,但不能让消费者觉得自己被欺骗。