这件事的离谱程度确实令人震惊。这不仅仅是一个“小失误”,而是整张购物小票上的所有散装商品都被系统地多算了分量,导致价格虚高。
📝 事件回顾在河北沧州赵一鸣零食店(青县文化南街店),顾客购买4块牛肉干,小票显示重量0.299kg,收费64.58元。但顾客回家复称发现实际仅0.08kg,应收17.29元。更关键的是,顾客发现整张小票上所有散装商品的分量都被多算了。
🗣️ 各方说法
· 门店老板:称查看监控后“秤没问题、店员操作没问题”,把原因推给“系统识别错误”。承认错误并道歉,提出整单三倍赔偿。· 门店负责人(另一说法):称是“店员个人操作失误”。· 赵一鸣客服:表示秤具经核验,无法确定多计重量的原因,事件正在处理。· 市监部门:已介入,称“秤没有问题”,其他信息不便透露。
⚖️ 法律与处理
· 顾客态度:拒绝赔偿方案,已报警并投诉至市场监管局。· 法律分析:这种行为在性质上属于欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条,消费者可要求“退一赔三”,赔偿金额不足五百元的按五百元计算。· 行业监管:赵一鸣门店此前因计量问题受过处罚,多地市监部门已展开专项检查。