Shake Shack机场自助点餐机“小费涨价”争议，引发美国消费者对小费文化的再次讨论。
一名男子称，自己在盐湖城机场点餐时发现，选择不给小费后，购物车里的商品价格反而上涨了约30美分。
据NBC报道，这名消费者随后重复测试，发现类似情况再次出现。但Shake Shack回应称，这“不是公司政策，也不是被许可方政策”，价格变化与小费无关，原因可能是机场门店自助终端的技术错误。目前，另一家媒体团队测试同类设备，并未复现涨价现象。

过去，小费主要针对服务人员的额外劳动，如今却逐渐扩展到自助点餐、咖啡柜台、线上支付等环节。消费者面对的已经不是“是否感谢服务”，而是在一个屏幕上被要求主动选择支付更多。
企业推动小费选项，背后有现实压力。餐饮行业人工成本上升，希望通过小费补充员工收入；但消费者也担心，小费正在从奖励优质服务，变成转嫁经营成本的一种方式。

如果小费继续扩大范围，商家必须给出更透明的规则，否则一次技术错误，也可能被放大为信任问题。