内地知名博主表示香港机场员工只提供英文服务实属不妥

该博主发帖，题为《香港机场见闻：员工不会普通话，指路单只有英文》文章，讲述一件在机场不快经历，引言「说一件香港的小事--机场有的员工不会说普通话，给乘客的酒店指路A4纸只有英文」。

事源他7月12日曾在香港机场乘坐国际航班，惟客机起飞前突然出现机械故障，所有乘客坐在机舱内等待数小时后，被告知携带行李下机，「这是我这么多年来第一次遇到这种情况。」

博主表示，下机后前往酒店期间发现，获指示去一个专负责非港人乘客的柜台排队，以便预定入住机场的酒店。由于排在其前的都是外国人，柜台女职员一直说英语，但看到其护照是中国护照后，向博主表示自己不懂中文。

随后，转由懂得普通话的女同事接待他，博主表示奇怪「明明是亚洲人长相，却不会说中文......难道她是菲律宾人吗？菲律宾人怎么能在香港机场柜台工作？而且我听到她说了几句粤语。香港机场居然会雇用完全不会说普通话的员工吗？」

完成办理手续后，地勤人员提供一张只印有英文单张，指示如何前往酒店，更让他感到不受尊重。「万一我是英文不好的国内中老年人呢，印中英双语的A4纸很难吗？那为什么不把中文打印上呢，是故意的吗？」

香港机场管理局表示，十分关注乘客的不愉快经验，并已联络相关航空公司及地勤服务供应商，了解当时情况，提醒有关航空公司日后向旅客提供服务时，需尽力以旅客使用的语言沟通，并耐心提供明确的指引，让旅客能清楚理解。

来源香港“01新闻”（HK01）