“林子大了，真是什么人都有！”一名女子到楼下便利店买东西，打开冰柜后竟站在门前足足5分钟，老板娘看得一头雾水，便问她到底在做什么。女子解释说，孩子还没决定好要喝哪种饮料，她正在等孩子回复消息，老板娘随即让她先把冰柜门关上，没想到女子反倒先不乐意了。
 
林子大了什么鸟都有，一名女子去楼下便利店给孩子买饮料，站到冰柜前以后直接把门打开，可她并没有马上拿东西，而是一边看手机一边等孩子确认口味，几分钟过去冰柜门始终敞着，老板娘终于忍不住上前提醒她先把门关上。
 
其实老板娘的要求一点都不过分，女子完全可以站在冰柜外面等孩子回复，等确定买哪一种以后再开门拿饮料，整个过程也就是多做一个随手关门的动作，可她嘴上表示马上就好，身体却没有任何动作，冰柜里的冷气依旧不断往外跑。
 
老板娘第二次提醒以后，女子反而不高兴了，最后猛地把冰柜门关上，转身离开时还嫌老板娘管得太多，我看完以后最大的感受不是谁脾气更大，而是有些人在公共场所习惯把自己的方便放在第一位，却很少考虑自己的方便究竟由谁买单。
 
有人可能觉得，不就是多开几分钟冰柜门，至于这么较真吗，可制冷设备的工作原理决定了这真不是毫无成本的小事，日立官方使用说明明确提到，冰箱门长时间敞开会导致内部温度逐渐升高，而且频繁开门或者长时间开门以后，柜内温度会变得更难降下来。
 
美国能源部在商用制冷设备节能指南中同样把柜门设计列为影响能源效率的重要因素，其中还特别提到透明柜门能够让使用者先看清里面的商品，从而减少不必要的开门次数，这背后的逻辑其实很简单，冷气留在柜子里才有意义，放到店里不是免费的空调。
 
我认为这件事根本不需要计算女子究竟浪费了几毛钱还是几块钱，因为文明从来不是等损失达到某个金额才需要遵守，如果每个顾客都觉得自己只开几分钟没关系，一天几十个人轮番这么干，最后增加的设备运行负担和经营成本全部都是商家承担。
 
更何况冷柜存在的首要目的不是吹冷风，而是维持商品需要的储存温度，国家疾控局的食品安全科普也提醒过，低温保存能够延长食品保存时间，但冰箱并不是保险箱，储存条件和温度管理本身就是食品保存的重要一环。
 
所以老板娘为什么着急，我觉得站在经营者角度完全能够理解，顾客看到的是一扇门，老板每天面对的却是电费、设备损耗、商品储存和经营成本，你站在那里等5分钟消息觉得无所谓，可这些看不见的成本并不会消失，只不过最后落在了别人头上。
 
我一直认为，一个人的素质往往不是看他在大事面前会说多少漂亮话，而是看这些没有人强迫的小动作，离开卫生间会不会冲水，进电梯会不会挡一下门，吃完东西会不会收拾垃圾，打开公共商家的冰柜以后会不会顺手关上，真正的教养都藏在这种地方。
 
这名女子等孩子确定饮料口味当然没有任何问题，孩子喜欢喝哪一款也完全可以慢慢商量，可正常的顺序应该是先把冰柜门关好，再拿着手机慢慢等消息，而不是为了省掉自己再开一次门的动作，让商家一直替自己的等待承担成本。
 
更让我觉得不合适的是，老板提醒以后反倒生气，因为提醒本身并没有侵犯她任何消费权利，商家的冰柜、商品和电费本来就是经营者的财产，顾客进门消费值得尊重，经营者要求正常使用设备同样应该得到尊重，花几块钱买饮料并不等于买下了整家便利店的使用权。
 
在我看来，现在很多公共场所矛盾就是这样产生的，本来只需要一个顺手动作就能解决，偏偏有人把别人正常的提醒理解成针对自己，最后事情从关一扇冰柜门变成了情绪对抗，可真正成熟的人不会觉得遵守规则是吃亏，更不会把别人的克制当成自己任性的空间。
 
便利店之所以叫便利店，本来就是为了给大家提供方便，可方便永远应该是双向的，商家开着门让你随时买到冰镇饮料是一种方便，顾客拿完东西及时关好冰柜门也是最基本的体谅，我认为真正的素质从来不需要做什么惊天动地的大事，很多时候不过就是随手把那扇门关上而已。
 
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