湖南卫视回应张雅琪争议观众向信访渠道反馈综艺嘉宾的观感问题，湖南卫视给出书面答复，认定张雅琪履职态度端正，团队整体氛围融洽。镜头记录下的诸多营业失误，和官方书面结论形成了鲜明反差。真人秀的矛盾就在于此：节目组掌握全部素材，给出一套评价；而观众看到剪辑播出的成片，得到另一套感受。观众并非不能接受嘉宾能力不足、临场犯错，大家反感的是失误频发之后，缺少直面问题的反思。综艺节目有节目立场，信访回复代表平台的调查视角，但平台结论，不等于要强迫观众统一观感。节目可以维护嘉宾，观众同样保有自己的评判。一档美食综艺，最终要面向大众。正视观众真实反馈，远比一份全盘肯定的答复，更能够收获人心。大小事