人美心善！深圳龙岗，一外卖骑手在送餐途中意外摔倒，痛得爬不起身，周边围了很多人都劝他去看医生，可小哥囊中羞涩，他担心承担高昂医药费，说什么都不愿意去医院。一女子目睹这一幕，当场暖心喊话“姐姐有钱，带你去看病”，她耐心劝说小哥前往医院检查。后续经过诊治，小哥只是皮外伤，手部血管受损，休养一段时间就能恢复，产生的医药费也顺利通过外卖平台保险进行报销。网友纷纷表示，小姐姐人美心善。

　　
8月11日中午一点半，天气很热，19岁的外卖小哥骑着电动车外出送餐，途经一处上坡路段时，没能看清路面状况，连人带车重重摔倒在地。

巨大的冲击力直接将头盔甩飞，小哥挣扎许久，也没办法自主站起来，身上多处擦伤，整个人头晕乏力。

恰巧午休返程的王女士从此处经过，看到倒地不起的骑手，立刻停下脚步上前帮忙。

现场还有不少热心路人，大家一起动手，把电动车挪到道路安全区域，避免引发二次交通事故。

众人纷纷劝说小哥尽快前往医院检查，可谁也没想到，小哥一直摇头，始终不肯就医。

面对大家的劝说，小哥低声道出难处，手里没有多余积蓄，害怕看病花费太多，承担不起医疗开销。

高温天气加上摔倒撞击，他头晕不适，看起来状态很差。

看着年纪不大的小伙子独自在外打拼，宁愿硬扛伤痛也不愿就医，王女士心里十分难受，当即安慰对方，让他不必担心费用问题，主动提出陪同小哥前往医院检查。

“没事，姐姐有钱，姐姐带你去。”王女士真诚的一句话，瞬间温暖了在场所有人。

不少路人也帮忙撑伞，防止小哥长时间暴晒中暑，在众人轮番开导下，小哥终于放下顾虑，同意前往医院接受检查。

后续经过医生诊断，万幸没有出现骨折、颅脑损伤这类严重伤情，主要是多处皮肤擦伤，手部伤到血管，握拳发力就会产生疼痛感，面部伤口也需要三到四周慢慢恢复。

头部、下巴关键位置没有受到重创，算是不幸中的万幸。产生的所有治疗费用，最后顺利走了外卖平台的保险理赔，不用小哥独自承担开销。

事后接受记者采访，王女士说起当时的场景依旧感慨不已。

她表示看到小伙子受伤难受的模样，心里很不是滋味，外出奔波谋生本就不容易，换作任何一个普通人见到这种情况，都会伸手帮一把。她也希望这件小事能够传递善意，人与人之间彼此扶持，城市才会充满暖意。

这件事被转发到网上后，很多人有感而发，在外打拼的年轻人肩上担子很重，赚的每一分钱都来之不易，光是一笔医药费，就能让人左右为难。让人心里暖的是，危难关头，总会有陌生人愿意站出来搭把手。

大街小巷随处可见奔波的外卖骑手，不管烈日暴晒还是刮风下雨，都在路上来回奔波，靠劳动挣钱。天天在外跑单，磕碰受伤难以避免，一旦摔伤，不仅没法接单赚钱，还要额外承担治疗花费，生活的重担压得年轻人不敢轻易看病。

这件小事也实实在在证明，这座城市从来不缺善意。王女士简简单单一句话，打消了小哥心里的顾虑；在场路人主动上前帮忙、撑伞遮阳，点点滴滴汇聚成温暖。善意不需要多么宏大，伸出一次援手，多说一句暖心话，或许就能帮别人跨过一道坎。

人生在世，谁都有难处，素不相识之人给予的温情，最能抚慰人心。希望每一个拼命生活的普通人，都能被好好善待；也愿我们所有人守住心中的善良，碰见需要帮忙的人，量力而行伸出援手。善意是会传递的，人与人之间多一份体谅、多一份扶持，我们身处的城市，才能一直充满暖意。

外卖平台有义务承担小哥看病的医药费吗，从法律角度如何分析？

《民法典》第1192条规定，提供劳务的人在干活过程中受伤，按照双方过错划分责任。

大多数外卖众包骑手和平台不算正式劳务、雇佣关系，接单、跑单都是自己安排，所以平台不用直接掏医药费。但平台基本都给骑手买了配送意外险，有义务配合骑手走完保险报销流程，不能不管不问。

另外《工伤保险条例》第14条明确规定，劳动者在工作时间、工作岗位因工作受伤，属于工伤，可以申请工伤赔偿。

但这条只针对和平台、站点签了正式劳动合同的专送骑手，这名19岁小哥是普通配送骑手，没有正式劳动关系，没办法走工伤赔偿。好在他是送餐途中受伤，符合配送保险报销条件，所有治疗费用最终通过保险结清，不用自己承担。

案例来源:光明网—2026年8月14日