河南洛阳，男子一行8人花1400元报团去老君山玩，导游再三嘱咐，20点07分前必须开始下山，21点30分准时发车返程，过时不候。谁料，旺季索道排队人太多，男子意识到要迟到，发消息让导游等等他们，导游为难了，车上剩余30个游客全都准时集合了，他不能耽误这些游客的行程，于是还是准时发了车。男子8个人迟到40分钟后，被困在山里，他们气坏了。旅行社得知后，报销了男子985元的打车费，并开除了导游。然而，男子对这个结果不满意，要求全额退还团费。

很多人只纠结游客该不该追责，却忽略了整件事藏着的旅游行业乱象。这趟旅行全程没有正规合同，钱款转入私人账户，还存在多家旅行社层层转包的情况，责任划分极其混乱，这才是纠纷的核心隐患。

导游早已反复强调返程时间，整车三十多名游客按时集合，为少数人耽误全员行程本就不合情理。旺季景区拥堵是常识，游客理应提前预留充足下山时间。

旅行社依规报销返程费用，已经尽到了合理的善后责任。随意开除尽职的导游，只是为了平息舆论的妥协，格外让人寒心。

旅游从来都是双向守规，平台和商家更该整治转包乱象、规范签约流程，而非一味纵容不合理诉求。
大家觉得，游客要求全额退还1400元团费，真的合理吗旅游新痛点 旅游价格乱象 旅游景区乱象 景区的乱象 旅游行业底线 旅游从业者感悟 旅游产业链困境