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从产品角度复盘钨丝快闪预约资格流程 下单流程: 1️⃣提前选日期时段放入购物车

从产品角度复盘钨丝快闪预约资格流程
下单流程:
1️⃣提前选日期时段放入购物车
2️⃣到点1s去下单,进入下单详情页
3️⃣选收货地址
4️⃣填手机号,支持一键填入常用手机号
5️⃣提交订单,去pay
⚠️即使设了默认地址,每次进订单提交页还都要拉起地址列表,选1个地址,再返回下单详情页,手机号也是要每次填
⚠️返回重选其他时段,会被清空数据,以上采集信息都要再选再填。

这样一轮下来实际采集了:产品及规格参数(宝贝,日期,时段)、数量(固定)、收件地址、手机号、🍑🆔(关联实名信息),订单关联zf信息等。

技术角度看,这个预订流程对预设了rpa步骤的科技是有利的,对手搓很不友好。运营角度看,整个预约下单过程未提前提供操作步骤介绍,只强调了如何核对什么信息等描述性规则。至于预约后现场是否严格按照规则检查再核销,由于🍑🆔+🍑实名+手机号+手机号实名+sfz+现场人员本体+门票不是强关联验证,部分靠人工执行把控了。

一点小小的优化建议:
1️⃣作为线下购买资格预约,【收件地址信息收集明显是多余的】,还不预填默认值,让用户多花2-5秒操作这个步骤(列表读取和选择操作均影响耗时波动),建议剔除。
2️⃣手机号既已生成推荐值,也应该自动预填一个,减少操作步骤,支持修改即可。
3️⃣结合上述信息录入优化,订单必要信息预填和实名验证前置,即提前到加购环节,在下单时带入,提高效率~
4️⃣如果可以,门票验证也增加预录入,结合OCR等读取和联动验证关键信息
5️⃣增加信用风险黑名单,对下单爽约及疑似科技刷抢🆔作标记,达阈值自动冻结或🈲,减少借用信息占用额度等行为。
6️⃣完善预约操作说明和规则,确保信息完整性和透明度。

用户体验