张冬香，1964年出生，62岁，汉族，中共党员。2025年，她获评第九届全国道德模范；2026年3月，又获全国三八红旗手标兵称号——全国仅9人。那年3月2日表彰名单公布时，她正蹲在工作站调解室里，面前坐着一对闹离婚的夫妻。手机响了，全国妇联打来报喜，她没接，继续听那位妻子哭诉。对方哭了多久，她就听了多久。62岁了，颈椎不好，常年低头写调解记录，攒了一身的职业病。

像这样的调解，张冬香经手的太多了。从2016年工作站成立到现在，她带着52支调解队、281名专业调解员，累计化解了13130多起纠纷。光是把濒临破碎的家庭拽回来，就有4800多个。她总结了一套“四心”工作法——爱心、耐心、细心、恒心，焦作中院还专门跑到工作站开现场会，把“冬香经验”推广到了全市200多家矛调站。好多被调解过的人，最后转身也穿上蓝马甲当了志愿者。

每天早上六点，张冬香的“365红色广播站”准时在焦作各个社区微信群响起。从2016年推着轮椅上的父亲创办工作站开始，她一天没断过播报，到2026年已经坚持了3000多天、完成11300多期。累不累？肯定累。嗓子因为用过度长过结节，颈椎病也是老毛病了。但她说了，让党的声音天天不掉线，这是铁规矩。

2026年3月8日，她又入选了中宣部和全国妇联联合发布的“最美巾帼奋斗者”，全国只有10个人。荣誉一个接一个来，可她该蹲调解室还是蹲调解室，该听人哭诉还是听人哭诉。工作站从最初的3个人发展到现在近3000名银发志愿者，她自掏腰包投了50多万在公益上。62岁的人了，图啥呢？她说得直白——把小事办实、把实事办好。

说实话，现在这个社会，像张冬香这样耐得住性子听人说话的人太少了。手机响了不接，就为了听一个陌生人把委屈倒完——这事说起来简单，做起来真不容易。全国妇联的报喜电话没接，她后来肯定回过去了，但那一刻她选的是先把手头的事做完。4800个家庭被她劝和了，1万多起纠纷被她化解了，这些数字背后是日复一日的低头写记录、弯腰听哭诉。62岁的人，颈椎不好还这么干，凭的就是一股子实在劲儿。她没说什么大道理，就是把别人家的事当自己的事在办——这种人，搁哪儿都是个宝。