买错机票才不到一小时，6351元订单，直接扣走5700多块钱！

海南的冯女士，打算带着孩子出国游玩，就在第三方购票平台上面下单买国际机票，整套订单算下来一共花掉6351元。

手指操作的时候手滑，把出门的日期选错，本来想要别的日子，结果选成7月10日。

钱刚付出去，还没过60分钟，冯女士就察觉到不对劲，马上找平台客服，说自己下错单子，想要把票退掉。

平台客服接了诉求，嘴上跟冯女士讲，会把这个事情往上升级反馈，48小时之内就会给回复。

冯女士安安稳稳等着消息，时间到了之后，等来的结果却让人接受不了，客服直接告知，机票已经出票，票钱不给退，最多只能帮忙申请把税费退回来。

冯女士不甘心，又去找卖票的代理商沟通，得到的说法一模一样，出票之后就不能退，没有别的处理路子。

这个航班距离起飞还有二十多天，飞机没有坐人，航司这边也没有产生任何实际开销，机票空出来之后还可以继续卖给别的旅客。

可整套订单里面，只有600块钱的保险费退回到冯女士账户，剩下5751元的机票本钱全部被扣下来，一分钱都拿不回来。

冯女士翻出来当时下单的页面，才看见退票不支持的字眼，缩在页面角落，用淡淡的灰色小字印着。

普通人忙着填信息付钱，大多不会特意盯着角落里那行字看，稀里糊涂就确认下单，等到要退钱的时候，这条文字就被拿出来当成扣钱的理由。

冯女士跟平台来回拉扯，平台和代理商没有松口，也没有给出折中处理方案，就死死拿出票后的条款说事，不肯退回机票钱款。这件事后来被央视记者报道出来，不少老百姓看完之后心里都替冯女士憋气。

网上不少人聊起这件事，有的人讲自己也踩过同款坑，买错票刚下单就退，照样被扒掉一大笔钱。

也有人说，下单是冯女士自己弄错日期，理应承担一部分损失，可扣掉接近九成的钱，实在太过离谱。

各大订票平台里面，这种藏在不起眼位置的格式条款还有不少，字又小颜色又淡，普通人很难留意完整。

很多特价机票看着价钱诱人，背后捆绑着不能退、不能改的规矩，买的时候看不清，出事之后才知道吃亏。

平常老百姓出门订机票，大多都是图省事，直接在手机上面点几下就付款。

很多人觉得，我还没坐飞机，离起飞还有很久，刚买错马上退，最多扣一点点手续费就行，现实却不是这么回事。

几千块对于普通家庭来讲，不是一笔小数目，手指点错一下，大几千直接没了，换谁心里都难受。买机票的时候，不要光顾着看票价高低，多花几十秒，把退改相关的内容扫一遍，别光顾着急着付钱。

遇到页面字体很淡、缩在边角的规则，尽量多看两眼。真要是碰上大额乱扣费，把聊天记录、订单截图全部保存妥当，找12315去投诉维权，不要平台说扣多少就认多少。

行业里面这种霸王式的退票规矩，也该好好整治一番，不能光让消费者承担所有失误带来的全部代价，买卖双方，本该讲究一个公平合理。