硬刚！张家界售票员拒替过错道歉，看得人心里五味杂陈
张家界售票员依规核验证件，对方拿居留卡想办学生票，按规定需要补充学籍材料。
游客恶意剪辑视频网暴她，调解时还要求售票员鞠躬道歉，被她直接拒绝。可景区为平息舆情，竟越过员工对外道歉退款，还给对方特殊权益。
按章办事的基层员工反受委屈，此事引发全网热议。友好待客不等于放弃原则，规则应当对所有人一视同仁。
景区有权代替员工对外道歉吗？
如何才能保护按规矩办事的基层打工人？
硬刚！张家界售票员拒替过错道歉，看得人心里五味杂陈
张家界售票员依规核验证件，对方拿居留卡想办学生票，按规定需要补充学籍材料。
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景区有权代替员工对外道歉吗？
如何才能保护按规矩办事的基层打工人？
