8月18日，山东淄博火车站，一名4岁女童与家人走散。客运值班员孔雷急中生智，将女孩扛在肩头，在密集客流中为她妈妈“精准导航”。约7分钟后，家长循着广播赶来，母女团聚。 网友：这招“举高高”，真暖！

8月18日山东淄博火车站，候车大厅人来人往，客流量很大，一名4岁小女孩不小心和家人走散。孩子身边看不到亲人，身处密密麻麻的人群里，小小的个子很容易被来往的乘客遮挡，想要找人十分困难。

客运值班员孔雷发现走失的女童之后，考虑到孩子个子矮，在人群里视线受限，大人也很难看见她。他急中生智，直接把小女孩扛在了自己的肩头。这一举动，让孩子的位置瞬间变得醒目，既能安抚孩子紧张的情绪，也方便孩子四处张望寻找妈妈，同时也便于孩子的家长能够一眼看见。

一边扛着孩子，车站同步开启广播寻人，相当于在拥挤的客流之中，给孩子妈妈做了一场现场“精准导航”。前后大约7分钟，孩子的母亲听到广播，匆匆循着声音赶来，母女二人顺利团聚。虚惊一场之后，悬着的心终于落了下来。

现场画面传到网上，引来众多网友点赞，大家纷纷感慨，这一招举高高，实在太暖心。遇到孩子走失，很多时候最怕的就是孩子淹没在人群当中，大人四处搜寻却看不见身影。值班员没有死板地只是原地等候，结合现场环境想出简单实用的办法，高效化解危机。

这件事也给带娃出行的家长敲响警钟。火车站这类人员密集的场所，人流涌动，稍不留神孩子就容易脱离视线。出门在外，尽量不要让孩子离开自己的视线范围，可以给孩子记好家长的联系方式，告诉孩子一旦找不到家人，不要慌乱，主动找穿制服的工作人员求助。

万幸这次事件有惊无险，工作人员的机智处置，让一场潜在的险情平安化解。没有惊天动地的壮举，只是一线工作人员一个贴心的小举动，却护住了孩子，安抚了焦急的家长。

说到底，平凡岗位上的善意，往往就藏在这些临场应变的细节当中。一个肩膀，一次举高高，托起的是孩子的安全感，也尽显城市服务的温度。

以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。