贵州，网友去酒店里开房，办理入住之后，看到对门房客退房了，保洁人员打扫时用毛巾擦拭马桶，也就是说这个毛巾可以洗脸，可以擦马桶，当然还有更恶心的事，吃早饭的时候，还是这家酒店，服务员用毛巾擦拭杯子、餐盘等。虽然不是同一个毛巾，但是都是一家布草公司吧，同根同源的毛巾，擦完马桶后、还用在吃饭的餐具上，大家可以接受吗？

（江西都市现场，8月19日报道。）

有些事情，不是亲眼所见，真的是难以置信啊！

有个网友去贵州旅游，当时在六盘水这边预定了一家酒店，办理入住之后，网友就坐在房间里休息。

当时正好看到对门的房客退房了，网友就看到保洁人员准备进入房间里打扫。

可是，这个打扫也太不正规了吧？

如果看到眼前这一幕，大家还敢去这家酒店里入住吗？

令人恶心的情节就是，这个女保洁人员，竟然拿着擦脸的毛巾，在擦拭马桶！

不仅擦马桶的内部，还擦拭马桶的圈子，马桶的外围，总之，只要马桶存在污物、杂质，这位阿姨都给它用毛巾擦得干干净净！

当时网友看到了，再看一下自己房间里的毛巾，不禁要令自己恶心的很！而且还不知道自己房间里的毛巾，是否是干净卫生的。

毕竟，保洁人员行事风格如此污浊不堪，这一点令网友非常的不理解。

要说看到这一幕让网友郁闷也就算了，还有令她更为恶心的呢。

就在网友去这家酒店吃早餐的时候，她又看到了令人作呕的一幕。

当时餐厅内的服务员，竟然拿着一个毛巾，认真擦拭餐具，包括杯子、碟子等。

想到刚才保洁人员用毛巾擦拭马桶这一幕，再联想到毛巾又被拿来擦拭杯子、入口的碗碟，这个谁能接受啊。

想到此，网友决定，一定要将这个酒店给公开，一定要把这件事给公开，让大家都做一下参考。

网友还表示，以后她要是外出入住酒店，绝对会自己佩戴个人物品，不会使用酒店里的东西了。

这件事发酵之后，有人访问酒店这边。

而酒店这边的态度就是，明知却故意躲避，避而不答，只回答说：我们目前没有收到这一块的反馈跟投诉。

酒店也表示，会对保洁人员进行专业的培训，毛巾该擦哪里，哪里用什么擦拭，都是经过系统的培训，全都是分开的，不会搅乱在一起使用。

另外，针对毛巾擦拭马桶、毛巾擦拭杯子这件事，一旦发现，绝对会开除这位工作人员，不会姑息。

话虽如此说，网友拍摄的内容，确实是显示保洁工作人员违规工作，这个是证据确凿。

从法律层面分析，消费者办理入住，跟酒店成立住宿服务合同关系，酒店负有提供安全、卫生住宿服务的法定义务。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第 14 条规定，公共场合经营者应该按照规定，对顾客的用品、餐具、用具进行清洗、消毒、保洁，用品用具要做到一客一换一消毒。

保洁人员如果使用同一条毛巾擦拭马桶，随后还用来擦拭喝水的杯子，这个属于严重的卫生违规。

另外毛巾是否可以用来擦拭马桶，这个后期是否会提供给顾客使用，这个也是存在卫生隐患的，毕竟马桶自身大量的微生物，存在污染风险。

《公共场所卫生管理条例实施细则》第 36 条规定，没有根据规定清洗、消毒、保洁顾客用品用具，相关部门是可以责令整改、警告、处罚（罚款2000元以下）。

如果逾期不加以整改，严重者会被责令停业、吊销执照等。

酒店行业规定，清洁马桶、杯具都需要分开使用，及时消毒、清洗，禁止混用，抹布跟毛巾，是两样的使用途径。

虽然保洁是酒店的工作人员，这个并非代表个人行为，而是酒店的形象。法律责任需要由酒店来承担。

总之，看到这类行为，消费者也可以主张维权、索偿。

《民法典》第 577 条规定，当事人一方履行合同不符合规定，应该承担继续履行、更换、退款、赔偿损失等违约责任。

酒店一方交付了卫生不符合客房规定的，则构成违约，另外，还需要赔偿消费者的各项损失。

如果酒店抗辩，这是保洁的个人行为，操作失误等，相关部门不会予以采纳，酒店对于员工的履职行为对外负责。

信源：江西都市现场