我要是这趟航班上的乘客,下飞机的第一件事就是找航空公司要说法。
8月18号晚上,亚洲航空AK1516从哥打京那巴鲁飞上海浦东。五个多小时的夜航,飞到后半程,机舱里突然冒出一股味儿。
开始大家还以为是有人晕机吐了。卓先生坐那排,还安慰老婆说忍忍,长途飞行难免。结果味儿越来越大,越来越冲,前后几排睡觉的全被熏醒了。有人往前探头一看,看见地上有东西。再一问,全明白了。
隔壁座位一个四十来岁的女人,带俩小男孩,直接在座位上拿塑料袋解决了内急。塑料袋没扎紧,破了,座位上和地毯上全是。更让人没法理解的是,厕所就在她身后五米。空乘后来也说了,当时厕所一直开着,没关。
同排乘客的老婆受不了,问那两个小孩谁拉的。小男孩也捂着鼻子说不是我们,好臭。那个女人这才接话:是我拉的。
别人问她为什么不走去厕所,她回了一句身体不舒服,谁还没个生病的时候。这话一出,周围的乘客都愣了。厕所五米远,三步路的事,但凡站起来走几步就到了。她没去。塑料袋破了,喊一声空乘也行。她也没喊。
空乘后来拿纸巾擦地,喷空气清新剂。但有些已经渗进地毯了,根本清不掉。更倒霉的是那会儿飞机准备降落,空调关了。整个机舱密不透风,那股味儿散不出去,全舱人又生生闻了将近四十分钟。有人算了下,从发现到落地,差不多四十分钟。
飞机终于落到浦东,舱门一开,人全往外涌。有乘客说从来没那么迫切想过下飞机。卓先生花了一百多块选了座,把家人位置调在一起,结果遭了这么一回罪。事后他向亚航提了补偿诉求,打了亚航广州总部的电话,一直没人接。客服只说了句记录一下,后续怎么处理没给准话。
有人问这种人能不能拉进黑名单。民航机长陈建国说这个看各航司规定,没有统一标准。但说句不好听的,黑名单能拦得住什么。公共场合的底线本来就不该靠黑名单来守。
还有人说她带俩孩子不容易。可带孩子就能这样吗。那两个小男孩全程都喊臭,都说是妈妈弄的。孩子都懂的事,大人反而不懂了。
我支持卓先生继续要补偿。航空公司在这件事上处理得也不够利索,清理不及时,后续也没给同机乘客一个说法。这种服务质量,乘客花钱买票就活该遭罪吗。
你们觉得亚航该不该赔。要是你坐那趟飞机,你会怎么处理。评论区说说。
