辽宁沈阳，一女子花 34 万，装修 400 平房子，交完定金，她要求装修公司出效果图，对方推脱说设计师出车祸了，等装修完，女子一看彻底傻眼，“极简风” 变 “灵堂风”。

约定品牌西门子被替换为杂牌，被网友谐音调侃称作 “西门庆”，仿冒小米的产品标注 “小末”，装修公司：400 平的房子，一共 34 万，我只能说我对得起自己的良心。

2024 年 3 月 15 日，长沙市雨花区人民法院发布消费者权益保护典型案例。消费者小王订制全屋家具时，与某家居商行约定使用某进口品牌板材。

安装结束后，小王察觉质量不对，继续核查，发现实际使用的是国产欧松板。小王没有只和商家争论，而是把合同约定和实际材料一起交到法院审查。

法院查明，争议板材被大量用在柜门、开放柜、可见面等位置，价格占比也较高。商行直到小王主动发现前，都没有说明实际材料已经更换。

法院据此认定经营者存在欺诈，判令相关家具拆除，退还约 5 万元，并支持约 15 万元的三倍惩罚性赔偿。这个结果说明，装修价格高低与按约交付是两回事。

商家可以报低价，也可以在签约前说明材料档次，但合同写明品牌后，经营者不能自行换成另一种材料。

类似问题为什么容易发生在装修后期，2025 年 3 月河南省市场监督管理局、河南省消费者协会出台新版住宅室内装饰装修施工合同示范文本，给出了细致的事前规避方案。

正文之外配置了施工内容表、工程预算单、进场材料设备验收单、工程项目变更单、质量验收单、结算单和施工图纸等 9 类附件。

材料清单可以填写名称、品牌、规格、型号、等级、数量和单价；设计方案确认后再形成工程预算；施工图纸由哪一方提供也要写明；

水电隐蔽工程、墙地面、木工和吊顶等节点完成后，可以验收再支付对应工程款。施工过程中临时增加项目，还要签工程项目变更单。对消费者而言，这些步骤看着麻烦，却能留下最关键的证据。

2025 年 12 月 4 日，安徽六安消费者张先生又遇到另一种装修争议。张先生购买总价 13020 元的大规格瓷砖，用于别墅一层带地暖区域。

铺贴结束后，多块瓷砖边缘翘起。经销商认为原因在施工工艺，只同意更换部分瓷砖；装修公司认为瓷砖本身有质量问题。双方互相否认责任，张先生随后向六安市消保委投诉。

六安市消保委介入后，瓷砖经销商和装修公司最终各补偿 15000 元，合计 30000 元，更换工程由张先生自行处理。

消保委在案例点评中还提到，装饰装修服务在消费者接受服务后六个月内发现瑕疵并发生争议，经营者对相关瑕疵承担相应举证责任。

把长沙、河南、六安这几件公开资料放回沈阳李女士的争议里，关键点已经比较清楚。装修前要把风格落实到施工图，把电器和材料落实到品牌型号，把付款拆到施工节点；

材料进场时核对包装、铭牌和型号，出现更换时留下书面记录。等全部封板、安装结束以后才发现问题，维权成本往往更高。34 万元究竟能做到什么档次可以协商，但已经写进合同的内容，应当按照约定履行。

信源：浙江经视