这谁能想到!山东,一大哥出差入住当地一家酒店。因为担心房间配水不够喝,他还特意在路上买了一瓶水带进房间。谁知刚推开门,眼前的景象就让他彻底傻眼!
8月20日媒体发布,常年跑长途或者出差的人心里都有数,普通快捷酒店客房里,常规配置通常就两瓶小矿泉水,个别地方喝完了想再要还得额外掏钱。
这位大哥路上想着晚上口渴麻烦,特意在路边便利店买了一瓶水带在身上,拿着房卡上楼,走到门前刷卡推门。
门锁一响,屋里灯光亮起,原本以为是一间普普通通的休息客房,结果抬眼一看,视线直接被一堵巨大的塑料包装墙挡住大半。
客房里靠墙的一侧,密密麻麻码放着整箱整提的矿泉水,从地板一直往上垒,几乎快要顶到天花板。
床尾到过道、墙角到桌边,目力所及的地方全被成箱的货品霸占,粗略数过去足有上百提,把整个房间占去大半空间。
人在屋里走动都得侧着身子,稍微动作大点仿佛都能碰到身边的水箱,大哥手里拎着那瓶刚买的五百毫升矿泉水,站在原地进退两难,屋里堆成山的物资和手里孤零零的一瓶水放在一起,场面显得格外扎眼。
当事人随手把这段画面拍下发到网上,客房变库房的视频在网络上迅速传开,围观的群众越来越多,各种疑问和争议随之而来。
不少人提出质疑,酒店开门做生意,客房是给客人睡觉休息的地方,怎么能把物资全塞进房间;整箱货物堆得比人还高,万一发生倾倒砸到人,或者遇到突发情况阻碍人员撤离,存在明显的消防和安全隐患。
也有声音认为,若是花钱买的服务,这种居住环境显然不符合基本的住宿标准。
舆论持续发酵之后,涉事酒店青岛某门店的负责人出面做出了详细解释,负责人讲明,这家门店一共有九十八间客房,夏季正赶上青岛的旅游旺季,每天入住的房客络绎不绝,饮用水的消耗量非常大。
由于酒店在当初设计装修时没有规划专门的大型独立仓库,面对每天成百上千瓶的用水周转需求,管理层临时腾出这间客房充当物料周转站,用来临时存放成批运来的饮用水。
至于为什么会有住客住进这间堆满货物的房间,酒店方面给出具体的原由,这间客房在系统里是锁死状态,平时根本不对外挂牌销售,更不会向普通散客收取房费。
当天入住的这位大哥并不是普通自费住客,而是一家合作旅行团的大巴车司机师傅。
按照行业惯例,酒店在承接大型旅游团业务期间,通常会给随团的司机或者导游提供免费的休息落脚点,这间房正是临时提供给司机师傅过夜使用的。
在办理入住交接手续时,前台工作人员提前说明房间里面堆放大量矿泉水的情况,当事人对此知情并且同意入住,双方并没有发生消费纠纷。
司机师傅进门看到满屋子的矿泉水,也是觉得这个场景反差太大、十分罕见,便拍了视频记录生活,没想到发到网上引来全网关注。
整件事情还原之后,真相并非酒店强行给消费者提供劣质服务,但也暴露出快捷酒店在旺季高负荷运转下的管理软肋。
客流高峰期物资供应压力大,用闲置客房做周转仓是经营端的权宜办法。
给司乘人员提供免房费的住宿固然属于行业福利,但是在货物堆放高度、通道预留以及起居安全保障上,依然需要严格按照安全规范执行,免得好心办出隐患。
信息来源:都市频道
