四川成都，女子抱着母亲骨灰盒打一网约车回家，上车后，司机发现骨灰盒，指责女子没提前告知，并索要现金红包。女子没有现金，就商量用微信支付。不料，司机不接受，对她破口大骂，中途将她撵下车淋雨。事后，女子投诉，希望永久封禁司机账号。平台只扣了司机服务分。后续，平台又说：没有说抱骨灰盒要另外收费的规定。


8月17号这天，网友“小蛮”刚刚送走自己的母亲，从殡仪馆出来，怀里小心翼翼抱着妈妈的骨灰盒，心里有无尽的悲伤。

孤身一人的她，没车没人陪，只能打开网约车平台，叫了一辆网约车准备带妈妈回家。

车来了之后，小蛮抱着母亲的骨灰盒上了车。

司机一眼瞅见她怀里的骨灰盒，当场脸色就变了，立马开始指责她。

司机当场指责她不懂规矩，怪她上车前没提前说带骨灰，甚至不满的说她这行为“跟骗婚一个性质”。

最过分的是，司机张口就要现金红包，说是压晦气、讨吉利，不给红包就不罢休。

小蛮当时又难过又慌乱，身上根本没揣现金，万般无奈之下，主动跟司机商量，能不能微信转账发红包。

结果司机直接翻脸，死活不收微信转账，态度蛮横还张口骂她。

真是离谱他妈给离谱开门，离谱到家了！吉利不吉利跟转账方式有啥关系？这司机纯属借机刁难！

就因为没收到现金红包，这位司机丝毫不管外面下雨天，完全不顾女孩悲痛的心情，直接在半路上把她赶下车。

可怜小蛮抱着母亲的骨灰盒，孤零零站在路边淋雨，又委屈又心碎。

事后姑娘实在咽不下这口气，果断投诉，诉求只有一个：希望平台永久封禁这位司机，不让他再欺负别人。

可平台的处理结果，仅仅只是扣了司机一点服务分。

后续平台客服出面回应：平台没有任何规定，乘客携带骨灰乘车需要额外给钱、给红包。

目前，平台正在核对订单，重新核查处理。

有人说，先不说收不收红包什么的，赶人下车，人家捧着骨灰盒淋雨，这下就不应该，更何况你还骂人干什么。女生本来就伤心难过，抱怨几句也就得了，撒撒气，怨不得人家举报还要求永久封号处理。

也有人说，也理解司机，毕竟骨灰盒在出租车里行驶，多少有点显得不吉利，人家心里也不舒服。我们这边牵扯到白事的车辆都要给红包跟香烟的，亲戚自己开来去火葬场的车子都要给鞭炮响一响的。可能女孩年纪小不懂这些规矩。

从法律角度来说，骨灰不属于危险品、管制物品，法律没有规定打车不能携带逝者骨灰，乘客下单后，司机接单那一刻，客运合同就生效了，必须把乘客送到目的地。

《民法典》第811条规定：承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

司机半路把乘客赶下车属于典型甩客违约，不仅要全额退车费，乘客淋雨、额外打车的损失，司机和平台要一并赔偿。

而且，司机强行索要现金红包、拒绝微信转账，属于私自加价、违规收费、

另外，司机当众辱骂乘客，已经构成公然侮辱，乘客可以报警，要求警方对司机进行治安处罚。

还有平台只扣服务分，属于处罚力度不足。

平台有义务约束司机服务规范、处理违规司机，乘客有权要求平台对该账号做封禁处理。

如果平台拒不从严处置，乘客还可以向交通运输监管部门投诉平台履职不到位，要求监管部门对平台追责。

生老病死，人之常情，谁都有亲人离世的一天。

做服务行业，挣的是辛苦钱、良心钱，别被封建迷信和贪心蒙蔽了心眼。

不想拉乘客也可以，但千万别落井下石骂人了，欺负悲痛中的普通人！