四川成都，女子抱着母亲骨灰盒打一网约车回家，上车后，司机发现骨灰盒，指责女子没提前告知，并索要现金红包。女子没有现金，就商量用微信支付。不料，司机不接受，对她破口大骂，中途将她撵下车淋雨。事后，女子投诉，希望永久封禁司机账号。平台只扣了司机服务分。后续，平台又说：没有说抱骨灰盒要另外收费的规定。

她刚从殡仪馆出来，怀里捧着的，是母亲的骨灰盒。

8月17日，成都网友“小蛮”通过滴滴叫了一辆车，要从殡仪馆回家。她抱着用布包好的骨灰盒，只想安安静静走完这段最难的路。可她没想到，接下来的遭遇比丧母之痛更让人心寒。

司机一看到骨灰盒，态度立刻变了。

他先是责怪她没提前告知，随后直接索要红包。她没有现金，提出用微信转账，司机不接受，对她破口大骂，然后中途把她撵下车，让她在雨里抱着骨灰盒站着。

她后来在投诉里写了一段话，让人看完心里堵得慌——“我在暴雨里抱着骨灰盒淋雨，身心受到严重伤害。”

她唯一的诉求，是平台永久封禁这个司机的账户。可滴滴的处理结果，只是扣了司机的服务分。客服的回应也很公事公办：“并没有说捧骨灰盒打车要额外收费的，没有这种相关的规定。”

平台没说“该收费”，可也没说“不能赶人”。

这事的核心争议，其实藏在两个层面的夹缝里。

一是习俗，二是契约。

在四川当地风俗里，这类事确实有人会给司机包个小红包“冲喜”，金额不大，就是图个心安。可那是人情，不是规矩。司机拿“晦气”当理由索要红包，本质上是在用风俗当筹码，逼一个刚失去母亲的人多掏一笔“买路钱”。她提出微信转账，他不要；她愿意给，他不收。他要的不是红包，是现金，是“你得听我的”。

更让人寒心的是那句指责——“和骗婚一个性质”。

一个刚把母亲送走的人，被人当面拿这种事做比喻。她没做错任何事——打车下单，正常付费，平台没规定携带骨灰盒需要提前报备，也没规定必须额外付钱。

那些说“应该提前告知”的声音，其实漏掉了一个关键点：她填的出发地就是殡仪馆。

司机接单的时候，能看到起点是哪儿。他在接单的那一刻，就已经默认接受了这趟行程。如果不愿意，完全可以选择不接。

司机赶她下车，赶的不只是一个乘客，是一个人最脆弱的时候仅剩的一点体面。

平台最终的处理，让这种“体面”变得更加廉价。扣分，对一个靠接单吃饭的司机来说，不痛不痒。而那个暴雨里抱着骨灰盒淋雨的女人，可能这辈子都不会再用这个平台打车了。

有些人觉得“司机也难”，忌讳可以理解。可忌讳是你自己的事，拿忌讳当理由向一个刚失去至亲的人要钱，那就不是忌讳，是欺人太甚。

信息来源：综合南昌晚报、宁波晚报、武汉广播电视台民生e线等多家媒体2026年8月20-21日报道。