山东滨州市场监管局10名机关干部以普通骑手身份，在各大外卖平台沉浸式跑单14天，累计接单1148单；

人均每日接单8单，一线排查出145个行业问题，依法取缔2家幽灵外卖商家，用实地体验的方式破解基层新业态监管难题。

不同于传统听汇报、看报表的调研模式，此次沉浸式调研彻底打破行政监管的信息茧房。干部全程扎根配送一线，亲身感受骑手攀爬老旧高层楼栋的奔波、平台规则带来的经营压力，以及超时投诉罚款的从业困境。

同时实地发现红绿灯设置不合理、部分餐饮商家资质不全等诸多办公室调研无法触及的细节问题，让监管视角从二手数据的片面判断，转向一线实景的全面感知。

此次调研的核心价值，在于构建了完整的闭环治理体系，并非短期形式化体验。干部每日跑单结束后汇总梳理问题、当日建档分类处置，针对跨领域、跨部门难题，联动住建、交管及外卖平台协同处理，实现从单点问题整改到同类乱象系统治理的升级

除此之外，滨州已将新业态一线沉浸式体验纳入年轻干部培养机制，明确新录用公务员新业态一线体验时长不少于7天，把基层躬身实践固化为常态化制度。

这种换位工作法，本质是补齐基层治理的共情短板与精准短板。行政监管的偏差，大多源于管理者与从业者、市场主体的信息割裂。

干部亲身赚取配送收入、核算从业成本，真切体会新业态从业者的生存压力，这种切身体感形成的共情能力，能够有效规避生硬执法、机械监管的问题，让执法管控兼顾规范与温度。

当下诸多城市的新业态治理，仍依赖被动投诉、事后核查的传统模式，难以覆盖行业隐蔽性乱象。滨州的实践提供了可复制的治理思路。

跳出办公场景、躬身入局一线，才能精准捕捉行业痛点、民生难点，让基层治理真正贴合市场实际、契合群众需求。

滨州市市场监督管理局官网，《中国市场监管报》刊发该局局长王兵署名文章《换位探察解锁网络餐饮监管新范式》2026‑07‑20发布