湖南衡阳，一老人身体不舒服，跑到牌馆门口坐着休息，坐着坐着突然向后栽倒。老板娘见状赶紧冲上前搀扶，用胳膊护住老人脖颈，后第一时间打了120，可惜老人还是因为自身疾病抢救无效去世了。虽然司法所已经认定店家没有责任，但家属却上门索赔10万，说人是在店门口出的事，那店主就得赔，还扬言不赔就把老人遗体放到店门口，让店家做不了生意。结局太无奈！

夫妻俩经营着一家普通牌馆。

事发当天，一位陌生老人路过店铺，因为身体特别不舒服，他就自行走到店门口的椅子上坐下休息。

老人全程没有消费，只是单纯歇脚缓身体的不适。

夫妻俩看到老人独自坐着，状态看着也不太对，一直闭着眼睛。夫妻俩没有把老人赶走，并且出于好心一直默默留意。

没过几分钟，老人身体突然失控、直直向后栽倒。老板娘见状第一时间伸手去扶，却因为老人体重过重，直接被一并带倒在地。

摔倒瞬间，她下意识用胳膊护住老人脖颈，就怕老人磕碰受伤。

慌乱之余，夫妻俩也立刻拨打120急救电话，全力配合抢救，可以说已经尽到了普通人最大的善意。

然而，因为老人本身患有多种基础病，身体早已不堪重负，最终抢救无效离世。

原本只是一场让人惋惜的意外，夫妻俩以为事情到此就结束了，但现实远没有他们想象中简单。

老人家属找上门，不讲情理、不谈对错，只咬死一点，那就是人是在你店门口出事的，是你们伸手帮扶了，你们就得负责。接着，家属索赔10万。

哪怕全程监控完整记录了所有细节，后续司法所、警方核查后也明确定老人离世是自身疾病突发导致，店铺场地没有任何安全隐患，夫妻俩的救助行为合规无过错，法律上完全不用承担任何责任。

但是家属依然不依不饶，态度强硬蛮横，甚至放出狠话，如果不赔钱，就把老人遗体抬到店铺门口堵门闹事，彻底搅黄门店生意。

夫妻俩常年守着小店谋生，最怕的就是纠纷闹事，影响正常营业。他们心里的委屈可想而知，明明救人无罪，却要被无端追责。

念及对方刚失去亲人、心情悲痛，夫妻俩主动退让，愿意拿出2、3000元作为慰问心意。

然而，家属直接拒绝了，觉得太少了。

迫于对方持续施压和闹事威胁，为了保住店铺正常经营，夫妻俩只能无奈妥协，最终在调解下支付了19000元人道主义补偿金。

但是这笔钱，不是店家的过错赔偿，只是普通人怕麻烦，花钱息事宁人的无奈之举。

这件事真的让人无比唏嘘。善意本该被善待，可现在老实人做好事，反而要承担风险、承受委屈。真是寒心呀！

《民法典》第184条规定：因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。

这条就属于好人条款。

店家出于好心，主动帮扶突发疾病的老人，属于自愿紧急救助。老人离世是自身基础病导致，店家施救没有过错，法律上完全不用赔钱。

最后给的19000元，只是调解下的人道主义慰问，不等于店家有错。

法律保护好心救人的普通人，但现实里小店很难扛住对方闹事施压，才会出现这种无奈出钱息事宁人的情况。

对于这件事，你怎么看？

案例来源：深圳新闻网 2026-8-23

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