【全力护航盛会 温情点亮出行——南宁市交通运输局扎实做好第23届东博会出租汽车服务保障工作】

第23届中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会（以下简称东博会、峰会）于9月17日至21日在广西南宁隆重举行。南宁市交通运输局认真贯彻落实市委、市政府和上级主管部门部署要求，坚持“服务保障与执法整治并重、运力投放与秩序维护同步”，统筹指导市道路运输发展中心、市出租汽车协会及各出租汽车企业，全力做好会期出租汽车运输保障工作。据不完全统计，东博会、峰会期间，行业保障车辆5天累计保障参展人员17300余人次，为盛会运输保障贡献了行业应有力量。

高位统筹，压实保障责任链条

市交通运输局提前谋划、周密部署，组织行业27家出租汽车制定保障方案，建立并落实24小时值班制度，实时掌握运输动态，确保指令传递及时、运力调度顺畅。同时，指导南宁市出租汽车协会协调新华保险广西分公司为会期奋战一线的出租汽车驾驶员、轨道交通驾驶员、公交车驾驶员等应急人员免费赠送团体保险，有效解除驾驶员后顾之忧，提振了运输服务队伍士气和安全感。

严格执法，维护良好运营秩序

会期前后，市交通运输局统筹交通运输执法力量，聚焦南宁国际会展中心、机场、火车站、客运站、重点商圈、接待酒店及周边路段，采取定点检查、流动巡查、错峰执法、联合执法等方式，持续开展出租汽车市场秩序专项整治。重点整治巡游车拒载、议价、绕道、违规拼客、不按规定使用计价器、车容车貌不达标等问题，严查网约车无证经营、平台违规派单等行为，依法打击非法营运和揽客拉客乱象。期间累计依托巡游车调度中心、网约车企业电子围栏管理，加强客流、运力、秩序动态监测，及时调度车辆、疏导候客。畅通12328投诉举报渠道，落实快速受理、快速处置、快速反馈机制，督促企业平台落实主体责任，共同营造规范有序、安全便捷的出行环境。

先锋引领，强化运力服务保障

组织全市4000余辆巡游出租汽车在顶灯上统一滚动播放东博会、峰会相关标语，营造喜迎盛会浓厚氛围。从12家巡游车企业中选派先锋示范车、党员驾驶员、优秀骨干驾驶员成立运输保障队伍，共派出400辆出租汽车，提供精品线路服务和应急工作保障用车，并提前开展服务培训。在民族石园路口、石园会展路口、会展路1-5号门等点位安排现场指挥调度人员，维护巡游车秩序，及时向行业调度中心反馈现场客源情况，对接调度车辆前往疏散参展人员。组织巡游车企业、网约车平台在南宁国际会展中心、南A中心、客运枢纽场站、重点商圈等区域加大运力投放，在主要接待酒店和重要会议及活动场所提供巡游车、网约车预约服务。

温情服务，展示首府文明形象

保障期间，行业涌现出一批暖心服务典型。南宁安途出租汽车有限公司党员驾驶员梁钻在执行保障任务时，接到携带参展精密仪器的客商，全程降低车速、平稳驾驶，尽量避开坑洼路段，抵达后协助搬运设备，获得客商高度评价。南宁市红木棉运输有限责任公司优秀驾驶员李成宾遇到行动不便的高龄参会嘉宾，主动搀扶上下车、调整座椅、放慢行驶节奏，并护送嘉宾至酒店大堂，事后获嘉宾点名表扬。还有驾驶员主动利用车内便民物资，为参展人员提供饮用水、纸巾、车载充电和路线指引等服务，用一件件微小实事展现首府出租行业文明服务风采。

下一步，南宁市交通运输局将持续发挥党组织战斗堡垒作用和党员、先锋示范车队模范带头作用，总结固化盛会保障优良作风，常态化抓好行业规范管理、执法整治和服务提质升级，持续擦亮首府出租汽车文明服务窗口，以更优质的交通服务助力首府对外开放高质量发展。

来源：南宁市交通运输局作者：梅梅