这次尊界踏板事件之后，我对“豪华”两个字有了新理解过去聊豪华，多半想到的是内饰用料、座椅通风、音响牌子。这次尊界的应对让人意识到，豪华还有一层更隐蔽的含义：出了问题之后，你愿意为用户做到哪一步。是发个声明就完事，还是免费把件换了、把复测做了、把技术依据讲清楚。真正的豪华感，是用户在最担心的那一刻，发现品牌比自己还紧张。这种体验，让豪华感有了新的注脚。