这个地球上有比顺丰更绝的AI客服吗？

好奇是哪家公司给他提供的超专业AI客服？王卫知道吗？

啥事呢？

因为顺丰系统问题，导致我设置的自动转寄功能失效，快递去了旧地址。（顺丰客服坚持表示，顺丰快递没有「地址转移」功能）

快递员联系我后，让我打客服电话解决。

打了几次次，电话终于接通，但问题随之而来，无论怎么说转人工，AI客服都在胡扯其他，要么说需要催快递吗！你快递派件中！请联系快递员！请告诉我单号！你为什么要联系人工客服？然后就是无限循环，一直问我为什么要联系人工！

反正，就是无论你说什么都是关键词自动回复。

回头查查到底是哪家给顺丰提供的AI服务，这个公司可以考虑升级。

最后，当大家遇到这类事件，就去国家邮政局进行投诉，这是唯一有效的方法。

顺丰客服打电话过来，我反馈了问题，客服表示顺丰没有这个功能、我没有进行转寄申请，我真没想到态度竟然极其恶劣，竟然睁眼说瞎话，还恶意投诉。

垄断的可悲。