探店博主刘雨鑫说，不会轻易评价店铺难吃，随口一句话，

有可能直接毁掉一家老店。

胡二妹这件事，就让大家真切看到这句话的重量。

只是一份十元的土豆，顾客想要加量没有得到满足，就拍视频，跨平台连续发布避雷内容。


负面评价不断涌来，32岁的她还有两个年幼的孩子，家里本就困难，丈夫身负债务，多重压力叠加。她诚恳道歉、耐心解释，依旧扛不住网上的攻击，悲剧就这样发生。

视频本身不算顶流，评论数量也不算多，但网络舆论的杀伤力，远远超出我们想象。对小店不满意，大可以选择下次不再光顾，没必要把小事放到网上，煽动众人围攻普通谋生的摊主。

生活本就不容易，很多小摊小店，就是一家人全部的收入来源。网络发言更要有分寸，你的一句评价，对别人可能就是沉重一击。

你觉得遇到消费纠纷，该怎么理性处理才合适？