小学班主任转岗负责家校投诉对接后，陈昱（化名）真切见证了教育圈的畸形现状。一年两次的开学举报高峰期愈演愈烈，如今连正常教书，都让老师们人人自危、满心紧绷。

陈昱（化名）原本是一线小学班主任，常年扎根班级管理，十分清楚一线教学的难处。学校调整岗位，安排她专职承接家长投诉、处理各类举报诉求，换了身份之后，她才看清家校矛盾背后藏着的问题。每到开学前后，就是一年两度的举报高发时段，九月开学仅仅两周，她就收到将近四十封由教育局转过来的家长举报信件。

这所小学有六千名学生，九十多个班级，搁在早些年，全校一整年能收到四五起举报，就已经算比较多。现在开学短短十几天，举报数量就翻了几倍，很多举报事由，在旁人看来很难理解。就像班级安排学生轮流打扫厕所开展劳动教育，有家长不跟老师当面沟通，直接提交举报，质问老师为什么不去打扫厕所，质疑学校舍不得花钱聘请保洁人员。还有家长因为班主任休产假更换任课老师提交举报，提出很极端的疑问，问老师为什么一定要生孩子，能不能保证接任的老师不会怀孕。

一件件诉求送到面前，陈昱心里五味杂陈。很多矛盾本来可以坐下来好好沟通，家长却直接选择提交举报。老师们察觉到这种风气变化，心态慢慢发生改变。上课不敢严格管教学生，布置任务反复斟酌，日常所有工作尽量事事留痕，生怕哪一处细节没处理妥当，引来举报投诉。不少老师坦言，站在讲台上课的时候，心里始终悬着一块石头。

现在的教育环境，早已偏离了单纯教书育人的初衷。本该同心协力的家校关系，慢慢变成了互相防备、遇事就投诉的紧张关系。很多家长不再愿意沟通交流，遇到一点不满意的小事，第一反应就是举报施压。

长期堆积的无效投诉，正在一点点消磨一线老师的教学热情。老师们不敢管、不敢严、不敢错，所有精力都用来规避风险、保全自己。

教育最忌讳对立。老师畏手畏脚的课堂，最终吃亏、被耽误的永远是学生。良性的教育，离不开家长的理解，也离不开老师的用心付出。少一点对立投诉，多一点真诚沟通，才能还给校园一个正常、纯粹的教学环境。

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