“玩不起！”浙江丽水，一女子在4S店看好一辆奇瑞QQ冰淇淋新能源汽车。女子担心当地没有售后，怕麻烦。销售说可以在指定的汽修店进行维修，女子这才花48950元，放心购买。谁知，4年后，车子才跑了2.2万公里，就出现电量故障，只要电量低于50%，就会溜车。于是，女子跑去指定汽修店检查，却被告知需要更换电池，但又说他们店和4S店合作已经到期，不能帮女子更换电池。女子慌了神，赶紧联系官方客服讨要说法，客服说她未在官方售后保养，拒绝处理。女子气炸了，是你们让我在指定汽修店维修的，凭啥出了问题，你们不管了？

2022年7月，叶女士龙泉万达广场奇瑞汽车4S店， 花48950元买了辆奇瑞QQ冰淇淋新能源汽车。

销售人员承诺“三电”（电池、电机、电控）终身质保。

叶女士担心本地没有奇瑞官方售后门店，日常保养会非常麻烦。

销售告诉她，可以直接在合作的众达汽修店做所有日常保养，享受三包服务，有了对方的承诺，叶女士才放心购车。

一晃车子已经开了4年，跑了两万多公里，一直叶也没出啥大问题，保养也都是在销售指定的众达汽修店做的。

谁知，可两个月前，车子突然出现故障。

车辆只要电量低于50%，上坡就动力不足，直接溜坡。就连每天开出小区地库的小上坡，都让叶女士心惊胆战。

叶女士赶紧把车开到长期维保的汽修店检测。

师傅一番检查后，告知电池内部电压差超标，属于电池原厂质量故障，必须更换电池才能彻底解决问题。

本以为在质保期内，又是按规定保养，免费换电池是理所应当。

可汽修店老板却无奈告却说，他们和奇瑞4S店的合作已经到期终止，现在没有权限处理三包换件业务，帮不了她。

无奈之下，叶女士只能主动联系奇瑞官方客服申请质保，可对方的回复让她失望至极。

客服回应，车辆没有在官方授权门店保养，记录不全，终身质保权益失效。

叶女士气愤不已，买车时，是你们指定的维修地点，不是自己贪图方便乱找门店！凭啥出了问题，又不管了？

最关键的问题是，奇瑞官方售后站远在一百多公里外的市区，而这辆车续航只有170公里这也就是说，跑不到地方，车子就得趴窝。

叶女士一气之下，找来媒体曝光此事。

记者发现，这家汽修店多年来确实是官方默许的合作网点，配件由官方提供，维保流程按官方标准执行，每年有近200台车主在这里正常售后，所有记录也同步上传厂家系统，是当地默认的官方售后点。

只是去年底厂家更换合作服务商后，单方面终止了合作，却没有通知老车主变更维保规则，导致叶女士稀里糊涂变成了“脱保车主”。

迫于舆论压力，当地售后负责人终于松口，表示只要非人为故障，在质保范围内，愿意帮叶女士检测车辆，协商解决电池更换问题。

《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款含有前款所列内容的，其内容无效。

当初销售明确指定汽修店维保，叶女士也是照着商家指引去保养的。

厂家后期更换合作网点，却没有提前通知老车主，事后拿“不在官方店保养”拒保，属于不合理的霸王条款。

不能因为厂家内部合作变动，就让消费者承担质保失效的后果，叶女士有权继续主张三电质保权益。