肖莉凡，女，汉族，1991年8月生于江西省赣州市兴国县，2011年10月正式考入公安队伍，成为一名基层人民警察。她入党多年，在职期间完成本科学历深造，生前系三级警司，任职于兴国县公安局出入境管理大队。

说起出入境管理岗位的日常，多数人的印象不过是端坐窗口、盖章发证，既没有刑侦一线的惊心动魄，也没有社区警务的烟火百态，仿佛全是平淡琐碎的重复。

可很少有人深知，这扇小小的窗口，一头连着群众的出行期盼与人生规划，一头连着国门的准入底线与安全防线，每一次核验、每一枚印章，都承载着沉甸甸的责任。

从穿上藏蓝警服的那天起，肖莉凡就把“出入有境，服务无境”的职业信条，扎扎实实落到了每一天的工作里。

出入境业务政策性强、流程严谨细密，从证件受理、信息采集到背景核查、制证发放，每一个环节都有严格的规范标准，容不得半分疏漏与差错。

刚入职的那段日子，为了尽快吃透各项政策法规、熟练全流程业务，她把厚厚一本业务规范整理成便携手册，一有空就翻看记忆，跟着老民警蹲守窗口学习实操技巧，下班还留在单位复盘当天的业务疑点。

凭着这股肯钻肯干的韧劲，短短数月时间，她就从新人成长为大队里能独当一面的业务骨干，经手的上万笔业务始终保持零差错、零有效投诉。

窗口服务直面群众，最是考验耐心与共情。遇上寒暑假、节假日办证高峰，办事队伍从窗口一直排到大厅门外，嘈杂声、询问声此起彼伏。

她始终保持着平和的语气与得体的态度，一笔一笔仔细核对信息，一遍一遍耐心解答疑问，哪怕口干舌燥，也从未有过半分不耐烦。

面对年岁已高、听力衰退的老年群众，她总会特意放低语速、凑近窗口，生怕老人听漏半句要求，甚至主动替老人填写申请表格、整理办理材料。

对于行动不便的残障人士、卧病在床的特殊群体，她主动向大队提议开通上门服务绿色通道，利用休息时间上门采集人像、核验身份，把便民服务真正送到群众的家门口。

身为共产党员，她始终以更高的标准要求自己，凡是急难险重的任务，永远第一个站出来扛在肩上。

疫情防控最吃紧的阶段，出入境防控压力陡增，入境人员排查、数据轨迹核对、口岸闭环值守，各项工作繁重琐碎且风险极高。

她主动放弃休假，连续数十日值守在工作岗位，核对海量人员信息，跟进每一项防控流程的落实，常常忙到深夜才拖着疲惫的身体回家。

工作之余，她也从未停下自我提升的脚步，利用碎片化的休息时间备考学习，顺利完成在职本科学业，不断夯实自身的专业素养与理论基础。

从警十余年，她始终扎根这方小小的窗口，没有惊天动地的壮举，没有耀眼夺目的功勋，只有日复一日的坚守与润物无声的奉献。

三级警司的警衔，算不上显赫，却承载着她对公安事业的全部热忱；出入境的窗口，算不上宽阔，却见证了她全部的青春岁月。

这位生长在兴国红土地上的女民警，把最美好的年华悉数献给了家乡的公安事业，献给了她始终放在心上的一方群众。

她用平凡岗位上的默默坚守，践行了“人民公安为人民”的铮铮誓言，也诠释了一名基层党员民警最朴素的初心与本色。

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