【骨折老人坐高铁来杭全程被温柔守护 】70多岁外婆右脚骨折，从衢州西坐G7354次来杭州东。外孙女妙女士提前预约了重点旅客服务，没想到一路有人“接力”：衢州、杭州两边12306先后打电话对接；列车员一句“阿姨你不用着急”，搀着外婆下车；轮椅提前10来分钟等在车门口；送到出站口后，工作人员还多推了一段，把外婆送到直梯口。

妙女士发帖点赞：“给杭州东站工作人员点赞！”记者了解到，推轮椅的是杭州东站“之江心驿”服务班客运员冯诗燕。 杭州 杭州·杭州东站 轮椅提前10分钟等在车门口！杭州东站这一幕，被旅客发到了网上