沉默已久的马云再度发声，依旧是语出惊人。他直言：中国即将出现一种 “恐怖” 的商业模式 —— 就是只要你敢占我小便宜，我就能占你大便宜。



不知道你平时有没有这样的消费习惯：点外卖总要先翻一圈优惠券，差几块钱满减就特意凑单；充会员专挑首月低价的连续包月，觉得省了好几块；刷到几块钱包邮的小商品，不管用不用先下一单。完事还暗自庆幸，觉得自己又省了钱，占了平台的小便宜。



几年前马云提到过一种值得注意的商业模式：你敢占我小便宜，我就能占你大便宜。当时很多人觉得这话有点夸张，放在今天的日常消费里再看，其实说透了当下很多互联网平台的经营逻辑。
很多人以为这就是商家玩套路多赚点钱，其实没这么表面。



传统的生意是一手交钱一手交货，交易完成双方就两清，没什么后续牵扯。但现在的头部平台，早就不盯着单次买卖的小钱了。他们反而主动拿出各种小优惠、小福利吸引用户 —— 新人注册红包、满减券、首月 1 元会员、低价秒杀商品，看起来都是消费者实打实赚到了。



对平台来说，这些小优惠是性价比极高的 “敲门砖”。比起花大价钱打广告，几块钱的补贴就能让用户主动下载 APP、注册账号、反复打开使用。一来二去，用户习惯了在这个平台消费，慢慢养成了固定的使用习惯，从偶尔用一次变成天天刷。




更重要的是，用户每一次点击商品、每一笔下单、每一次页面停留的时长，都会被平台记录下来，整理成清晰的用户画像：你对价格敏不敏感、平时偏爱什么品类、大概能接受什么价位，后台的算法可能比你自己还清楚。



这就是平台真正拿到的 “大便宜”：它赚的不只是你一单商品的差价，更是长期掌握你的消费习惯后，通过精准推荐、会员增值、广告投放持续赚钱的空间。哪怕你只领券不消费，你的浏览偏好、消费潜力这些行为数据，也会被打包用于商业推广，间接产生收益。



很多人觉得自己 “只领优惠不花钱” 就没吃亏，其实连自己的行为习惯都已经成了平台变现的资源，只是这种收益藏在背后，普通人察觉不到而已。



针对消费领域的这些新问题，2024 年 7 月正式施行的《消费者权益保护法实施条例》已经明确禁止大数据杀熟，要求自动续费必须提前以显著方式提示消费者，不能藏在用户协议里默认勾选。



这确实是规范平台经济的重要一步，给消费者维权提供了明确依据。但落地到实际的消费场景里，还是有不少打擦边球的空间。



比如有些平台把价格差异包装成 “个性化福利”“新用户专属活动”，老用户看不到优惠，就说不在活动参与范围内；自动续费的取消按钮藏在很深的设置菜单里，提示文字又小又淡，不少人被扣了好几个月的费用才反应过来。



更关键的是，普通消费者很难举证 “同货不同价”，平台一句 “账号消费记录不同、活动参与情况不同”，个人用户很难反驳。从各地消协发布的投诉数据来看，自动续费扣费不提醒、价格不透明依然是互联网服务投诉的高发区，说明要彻底规范这类商业模式，还需要更细化的执行和常态化的监管。



其实这套模式能普及开来，本质是抓住了普通人都想省钱的心理，本身谈不上对错，只是信息差让消费者常常处于弱势地位。对普通人来说，没必要完全抵触所有优惠，但可以在消费时多留个心眼。



比如开通自动续费前先看清扣费规则，没用的订阅及时关掉；买东西多对比一两个渠道，别只困在一个 APP 的推荐里；面对看起来特别划算的福利，先想想自己是不是真的需要，而不是为了占便宜而消费。



说到底，消费里从来没有凭空掉下来的好处。你当下省下的几块钱小优惠，背后对应的是你的消费数据和自主选择空间。想明白这笔账，日常消费就能多一分清醒，少一点不必要的花费。



参考信源
中国政府网：《消费者权益保护法实施条例》7 月 1 日起施行 聚焦消费领域热点问题
新华网：禁止大数据杀熟、规范自动续费…… 消保法实施条例亮点解读
央视网：2024 年上半年全国消协组织受理消费者投诉超 68 万件 互联网服务投诉量居前