男子把一辆8200元的摩托车，从山东枣庄发往四川成都退货，1300多元运费说好货到付款，可收货方却不肯收货，也不付运费。男子无奈之下，垫付了1300多的运费给平台，并叮嘱客服等自己通知再付运费。可没想到，车子没收到，订单却完成了，平台把运费给了司机。男子傻眼：司机虚报送达地址，拿钱失联，自己既没拿回8200元货款，摩托车也凭空消失了，平台上传的送达地址和实际目的地相差1600公里，平台也不核实。他找平台要说法，平台却表示不能替司机赔偿，只能给40元补偿金，男子完全接受不了。

在枣庄读研的小王攒了8200元，买了一辆电动摩托车，可收到货后，却发现车子的型号不符，就跟卖家协商退货。

他在货运平台下了个到付订单，运费1384元，说好车子拉到成都之后，由收货的卖家付钱。

司机上门把电动车拉走之后，麻烦事就跟着来了。

当天中午他接到司机电话，说收货方不收货，也不付到付运费。

小王很着急，生怕对方把车弄不见了，先自掏腰包，垫付了1384元运费，还反复跟货运平台客服叮嘱：等自己通知再结算。

结果他直接收到了平台通知，订单已完成。

小王懵了，急忙联系客服，得到的答复是：到付单，收货方就能点完成，点了后，平台就自动打款了。

收货方拒绝收货，连运费都不出，凭什么能替发货人把订单给确认完成了？

他联系司机要运费垫付款，一开始司机说等平台到账就转给他，到后面就不回信息，甚至彻底失联了。

最后的结果是：卖家那边说货不是他们发的，摩托车他们没收到。

更离谱的还在后面，小王发现平台上面，上传的“送达签收照片”，地址显示的是山东济宁任城区，根本就不是1600公里外的成都。

整个物流轨迹上，除了枣庄发货地，就只剩一个成都到达点，中间一千多公里的路线全是空白，他认为司机虚报送达，可平台却没有审核出来。

他找到货运平台，对方的回复是：联系不上司机，已管控账号，平台没法代替司机赔偿，只能给40元补偿金。

小王向媒体求助，说了自己的遭遇。

司机也是一肚子委屈，货物送到后没人卸货，收货方反复改要求，被骂急了才失联，订单完成是平台确认的，钱也是平台打给自己的。

《民法典》第809条规定：运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。‌‌

司机作为实际承运人，从枣庄接车后，就和发货人形成了运输合同关系，有义务把电动车安全送到成都指定地点。

哪怕收货方临时拒收，司机也不能直接收走运费、失联，而是必须妥善保管货物并及时和发货人协商处置方案。

《民法典》第832条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

如司机虚报送达，拿走运费失联，还将摩托车弄不见的，构成合同违约，需要退回运费，并赔偿摩托车损失。

平台声称“收货方点确认就自动打款”，但本案中收货方全程拒收、根本没有实际收货。

订单完成上传的送达照片地址在山东济宁，而不是小王要求的目的地四川成都，如平台没有尽到基本核验义务的，也应当承担连带赔偿责任。

小王可以跟卖家、司机、平台多方联系沟通，先试着把摩托车找回来。

如他在退货时，已经跟卖家沟通好了，运费由卖家来承担，卖家事后返回拒收、拒付运费的行为，属于违约方。

小王可以拿着双方的聊天记录、退货协议等，要求卖家退回8200元购车款，同时承担本次运费损失。

如双方并未沟通好，小王就把车发出去了，那他需要自行承担运费损失。

对于此事，大家有什么好的建议吗？

来源：闪电新闻