天津男子晚上看演唱会左耳突然失聪，辗转三家三甲却齐说“没设备”处理不了？急诊大门24小时开着，耳鼻喉设备却只上白班？

9月26日傍晚，天津市民柳先生在演唱会开场前一个半小时突然左耳失聪，他赶到第一中心医院急诊耳鼻喉科却被告知没有相应仪器无法处理，随后逐一咨询多家医院急诊得到的是同一句答复。
拨打120称不掌握相关信息、12345热线称只能帮忙查电话，当晚未能得到任何治疗，天津日报10月23日《民情面对面》栏目报道了这件事，记者连续走访三家三甲医院后确认，日间门诊结束后，晚间急诊耳鼻喉科普遍不具备处理耵聍堵塞等简单医疗问题的设备条件。

急诊的大门24小时开着，这只是时间意义上的急诊；接诊能力按日间门诊的科室配置来排，这是能力意义上的门诊。患者带着突发的身体故障站在急诊大厅，接待他的体系实际上只营业了白天，夜里那半张清单是空的。柳先生的遭遇之所以刺眼，在于他得的还不是疑难杂症，耵聍堵塞的处理在门诊属于十分钟级别的小操作，可就是这样的小操作，全天津的夜间急诊愣是找不到一台能做的设备。

市卫健委给记者的回应是，急诊处置紧急状况，如需仪器可联系院方。这句话听上去四平八稳，细想却把难题原样推了回来：突发失聪算不算紧急状况，判断权在医院手里，可医院晚间根本没有判断所需的设备；患者更没有能力预先知道哪家医院的急诊备着哪台仪器，信息不存在，也就无从联系。热线体系也印证了这个断层，120不掌握各院设备情况，12345只帮查号码，一条急诊求助在三套系统之间转了一圈，落在地上还是空的。

耳鼻喉的夜间需求量其实不小：耵聍栓塞、突发性耳聋、鼻出血、异物卡喉，这些都是夜间高发的急症，其中突发性耳聋的治疗存在黄金时间窗，越拖恢复概率越低。设备成本并不是不可承受，耳内镜、负压吸引器这类基础器械在科室预算里属于小额支出，真正缺的是把夜间能力清单当成制度的意识，急诊的分级标准里，人力和药品都有要求，设备这一项长期没有对应的条款。
急诊设备清单不一定要每家齐全，区域协同就能补上，卫健部门牵头把各院夜间可用的设备和服务做成一张共享清单，120和12345的接线员看得见、调得动，患者打一个电话就知道该去哪家，这样的调度在别的城市已有先例。

设备买齐是钱的问题，设备信息打通是机制的问题，后者的成本远低于前者，缺的只是把夜间就医当成一个系统来设计的视角。

参考链接：
天津日报.晚间突发耳疾 就医卡在设备上.2026-10-23.
-10/23/content_143096_3944883.htm