谁是小区主人了？浙江杭州，女子花1798万元购入高端大平层，购房时销售承诺小区7楼会所设施对业主免费开放。可交房后，会所长期封闭无法使用。后女子借用会所开线上会议，物业要求按小时收费，女子与物业理论，物业直接急了，声称不付费就报警。女子非常愤怒，物业谎称会所档期已满，实则场地空置，说法前后矛盾。同时物业私自管控业主共有用房、从不公示收益账目，还限制业主入群人数。物业方反复说辞，不能自圆其说，女子求助媒体并计划联合业主成立业委会维权。网友：物业现在才是真正的主人！

田女士在2020年入手了小区2号楼的商业大平层，房屋建筑面积464平，总价1798万，2022年正式交付。

当初看房买房时，销售把小区配套吹得天花乱坠，明确承诺2号楼7楼整层是业主专属会所，配备健身房、瑜伽馆、茶室、儿童游乐区、宴会厅等设施，全部对小区业主永久免费开放。

冲着高端配套和贴心服务，田女士果断下单。

交房之后，大家才发现一切都是空头支票。7楼常年设置梯控，业主没权限自行上楼，绝大多数设施一直锁着，根本没法使用。

很多业主平时工作繁忙，想着没必要扯皮，就一直没人深究。

田女士自己经营直播公司，近期门店正在装修，急需临时场地开线上工作会议。

她想起买房时承诺的免费会所，便打算临时借用一下会所空房间办公，全程自带手机、补光灯等设备，没任何直播带货、商业经营行为。

可让她万万没想到，仅仅是业主正常使用配套场地，却遭到物业强硬阻拦。

物业直接告知必须按小时收费，田女士想着先处理完手头工作再沟通，谁知物业负责人态度嚣张，直接放狠话：不付费就报警抓人。

双方僵持不下，物业真的报了警。

民警到场核实情况后仅做了登记，没做出处罚。

事后物业发来详细收费规则，标准高得离谱：场地包场300元/小时、茶室35元/位起、棋牌室300元/场，餐厅包厢最低消费4000元，还要额外加收20%服务费，且必须提前2天预约。

更讽刺的是，物业管家此前一直告诉田女士会所档期全部约满，无法使用。

田女士心生怀疑，强烈要求上楼核实，物业无奈打开梯门。

结果7楼漆黑一片、空无一人，门上挂着“休息中”的牌子，预约电话全程无人接听，所谓约满完全是谎话。

面对业主质疑，物业说法反复横跳、前后矛盾。

一会说2号楼7楼归开发商所有，禁止业主办公开会；一会又说业主会所改成了1号楼7楼，可1号楼七楼早已改成物业办公室，根本不对外开放。

田女士翻看购房合同发现，1号楼7楼460平物业服务用房，明确归全体业主共有，产生的收益也该属于业主。

但多年来，物业从未公示过任何收支账目，私自占用、私自管控公共区域。

除此之外，物业还有奇葩霸王规定：每户业主群只允许1人入群，限制业主沟通维权。

不少业主纷纷发声，坦言自己也曾被会所收费套路，大家都被当初的卖房宣传欺骗。

屡屡被欺压后，田女士不再忍让，决定联合全体业主筹备成立业委会，依法维权。

记者多次联系开发商求证，直至发稿，对方始终沉默、拒不回应。

《商品房买卖合同纠纷司法解释》第三条精简：商品房宣传广告一般仅作参考，但若开发商对小区配套设施作出明确、具体的承诺，且直接影响购房者买房决策和房价，即便没写进购房合同，也属于合同约定内容，开发商未兑现承诺需承担违约责任。

如果田女士能拿出聊天记录、宣传资料等证据，证明销售明确承诺7楼会所免费开放，且该配套是促使她高价买房的重要因素。

则该允诺构成要约，属于买卖合同内容，开发商不兑现属于违约。

反之仅有口头说法、证据不足，难以认定为合同义务。

2号楼7楼产权登记在开发商名下的，开发商有权自主约定使用规则，但不能违背此前已成立的合同承诺。

《民法典》第274条：建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。

1号楼7楼物业用房依法归全体业主共有，物业只是受托管理。物业利用共有区域经营产生收益，必须定期公示账目，不能以内部已经公示为由拒绝向业主出示，业主享有知情权。

物业自行设置“一户仅一人进业主群”的限制，没法律依据，属于不合理管理规定。

业主可以通过成立业委会，更换物业、修改管理规约。

有人说物业好黑啊，合同上明显说了7楼属于全体业主，物业凭什么收费？无语！

有人说，所有买房子都这样，卖房子时啥都能承诺，买了房子就是另一回事了。

卖房子时保安都是帅小伙，买了房子就换成老大爷了。所以多买几套房子就能识破这些虚假的承诺了。

堂堂千万豪宅，卖房画大饼、交房变嘴脸，肆意侵占业主公共权益、层层设卡刁难业主，这般操作，实在寒了所有购房者的心。

信源：1818黄金眼 2026-10-23
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