违法成本太低了！上海，一顾客花4070元购买一台冰箱，收到货后靠着几张图、称机器损坏已销毁，被仅退款成功，商家坐不住了，从山东自费3000元跑到上海找上门，发现大冰箱在根本没坏，而是在顾客的店里插电运行，商家咽不下这口气，立即报警，警方建议走民事诉讼，商家：咽不下这口气，我要起诉他！网友：审核是闭着眼睛审的吗？

秦先生做冰箱生意，2026年10月，他在平台店铺里卖了一台冰箱到上海，4070元。

谁知道买家收到货后，给商家发消息，声称这台冰箱已经被自己报废处理，没办法再寄回。

秦先生一开始半信半疑，反复跟对方沟通，希望能收回商品，减少损失。

可对方一口咬定货物已经销毁，再沟通就直接拒绝回复消息。

最后平台判定仅退款，4070元原路退回到买家账户。

一边是货款全额退回，一边是价值四千多的冰箱下落不明，商家秦先生越想越不甘心。

这笔订单的利润本来就薄，货钱两空等于直接赔掉本金。

思来想去，他决定亲自跑一趟上海，上门实地核实情况。

来回车票、住宿加上交通杂费，前前后后一共花掉3000多。

等商家赶到收货地址，敲开房门，眼前的一幕让他当场愣住。

那台声称已经报废销毁的冰箱，正摆在屋内正常通电运行，制冷功能完好，完全没有被损毁的痕迹。

买家看到商家突然上门，当场说辞前后矛盾，一会儿说冰箱早就扔掉，一会儿又支支吾吾找借口。

秦先生当场拍下视频照片，固定好全部证据，立刻拨打110报警。

可民警到场之后明确告知：这属于民事买卖合同纠纷，不属于治安案件，警方只能帮忙调解，没有权力强制要求买家把冰箱交出来。

几番协商下来，买家既不肯退回冰箱，也不愿意把4070元货款补回去。

一趟千里之行，只拿到了证据，没能拿回货物，3000块路费也打了水漂。

秦先生咽不下这口气，于是整理全部聊天记录、退款凭证、上门实拍视频，准备向法院提起民事诉讼，通过打官司追回货款。

不少人看完这件事，都在吐槽平台“仅退款”机制太容易被钻空子。

买家动动手指就能拿到全额退款，卖家想要维权，却要自己承担路费、时间成本，跨省取证，维权成本远远高于商品利润。

《民法典》第566条：合同解除后，尚未履行的，终止履行，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

买卖双方一旦达成退款合意，买卖合同就此解除。

买家收到4070元退款，就必须把冰箱返还给商家。

如果拒不返还，就属于占有他人财物，构成不当得利。

商家不仅可以起诉要求返还冰箱，还能主张让对方承担自己3000元的交通费、取证费等全部维权开支。

而近几年全国各地大量出现恶意“仅退款”事件：有人买完商品收到货，立刻申请仅退款。

有人收到退款之后，继续正常使用商品。

短期看只是占了小便宜，一旦多次恶意申请退款、累计金额较大，就有可能涉嫌诈骗，面临行政处罚甚至刑事责任。

而电商平台设置售后保障，初衷是保护消费者合法权益，防止买到残次品维权无门。

可再好的规则，也架不住有人钻漏洞。

如果只保护买家权益，不给商家留足举证申诉渠道，最终只会让踏实做生意的卖家越来越寒心。

后来这事被发出，评论区直接炸锅了，而其中有一名网友说：我买箱橘子坏一半，平台让我又是拍照又是拍视频，我如实拍了，最后给我退了。

但四千块的冰箱，几张照片就‘销毁’了，平台连个视频都不要？这审核是闭着眼做的吧！

对此，你怎么看这件事？评论区聊一聊！

案例来源：青稞新闻 2026-10-25