这事该怎么处理？

有一位老同事上周五晚上告诉我：他九月份的养老金少进账2000多。问我该怎么办？我告诉他，先打电话问一下单位会计看拨款正常不？

周六，虽然会计休假，他因为心急，还是冒昧地打了个电话。今天，会计回电话说拨款正常。他又把这个情况告诉我，问下一步咋办？

我很纳闷，九月份的养老金少拨了，到十月已经一月多了。银行收多少，再入个人账户多少难道没有数吗？

因此，我让他先去银行打个九月份收入清单，仔细核实一下是不是真的少进账2000多，真的少进账这么多，让他再去区行政服务中心机关事业养老柜台出具证明，再找银行核实，看问题出在哪？

可他现在还在异地帮儿子带娃，要回原地办事，家里又脱不开；不去理会这事吧，将近半月退休金又影响他的生活。

我想了很久，建议他开通手机银行，查一查明细栏九月份收入清单，并截屏，核实真是银行问题，就上12333申诉，问题就会得到解决。可是，他虽然比我小几岁可不会开通手机银行，让孩子操作吧，他又怕“失密”。真是为难！

老年朋友们一定要学会上网，如今网络社会如果不会上网，真是寸步难行啊！网友们怎么看？