厚道甘肃网络文明陇清风 “刚摸到家里暖气还温温的，正发愁不知道找谁，社区工作人员就上门来了，连带电话的便民卡都送到我手里了！”这两天气温跳水，西固区先锋路街道三姓庄社区的“访民问暖”行动，赶在集中供热全面稳温前挨家上门，把供热服务切实送到住户身边，帮居民把过冬的“暖心底数”兜牢。

线上，社区早已将暖气排气自查、小故障自行排查的短视频发到所有小区居民群，不用等维修师傅，住户在家就能先学着给暖气管放气排堵。线下社区工作人员和西固区经合局的下沉干部组成小队，挨个小区爬楼敲门：“阿姨您家暖气试水后热乎不？”“这张卡上既有供热公司电话也有社区网格员的电话号码，遇上跑水、不热的情况，打任何一个电话都能马上找人处理。”碰到白天上班不在家的住户，大家就将印满联系电话的粉色便民卡整齐地贴在防盗门显眼处，下班回来第一眼就能看见，不会遇上问题找不到门路。

敲门走访的时候，工作人员还特意多问了空巢老人、残障住户的供热需求，顺便向居民提了遛狗牵绳的文明提醒。收集上来的供热诉求社区当天就整理好对接供热公司，小问题24小时内就上门处置。