油烟少了、停车顺了、垃圾分准了……这些不起眼的“小变化”，藏在居民的日常生活里，落在群众的笑脸上，正是徐州经济技术开发区深耕民生、践行初心使命的生动注脚。民生工作没有终点，只有连续不断的新起点，近年来，徐州经开区始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣群众“急难愁盼”问题，摒弃“重面子、轻里子”的治理误区，坚守“从治理难点破题，向民生关切落脚”的工作理念，把群众的“小事”当作“大事”来办，用心用情用力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
2025年，该区累计接收处理各类污染问题线索1177件，即时办结率达98.6%，用高效处置回应群众期待，用实际行动温暖民心。这份亮眼成绩的背后，是经开区不断创新城市治理模式，通过三个“转变”精准发力、久久为功，以“微实事”撬动“大民生”，切实改善群众生活品质，为辖区群众绣出一幅绿美宜居、和谐幸福的城市新图景。
从“被动管”到“主动融”，激活垃圾分类治理新引擎，让绿色理念扎根民心。垃圾分类是城市文明的“试金石”，也是关乎群众生活环境的“微实事”。过去，垃圾分类治理多以“被动管控”为主，部分居民因不了解分类知识、投放不便等原因，参与积极性不高，分类效果不尽如人意。为破解这一难题，徐州经开区主动转变思路，从“管群众”向“融群众”转变，让居民从垃圾分类的“旁观者”变为“参与者”“推动者”，让绿色环保理念真正走进千家万户。
金山桥街道结合辖区居民分布特点，创新宣传方式，联动辖区快递网点、外卖平台，将设计精美、内容通俗的垃圾分类指南，作为“附加礼”随快递包裹、外卖订单一同送达居民手中。指南不仅详细标注了可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准，还结合居民日常生活场景，列举了常见垃圾的分类示例，让居民一看就懂、一学就会。仅春节期间，这种“包裹送知识”的方式就精准触达辖区居民800余份，实现了垃圾分类宣传的精准化、全覆盖，让环保理念在潜移默化中深入人心。同时，街道还组织社区工作人员、志愿者开展“敲门行动”，上门为老年居民、行动不便居民讲解分类知识，手把手指导分类投放，用耐心服务化解居民的抵触情绪，提升居民参与度。
金龙湖街道则聚焦垃圾分类设施升级，着力解决居民“投放难、投放烦”的问题。针对部分老旧小区垃圾分类投放点设施简陋、数量不足、夜间投放不便等问题，街道加大投入力度，新增47处垃圾收集点，对295处原有投放站进行全面升级改造，不仅配备了分类垃圾桶、遮雨棚，还同步加装了洗手台、照明灯和消毒设备，让居民投放垃圾更便捷、更卫生。此外，街道组建“益家人”党员先锋队，安排党员志愿者在投放高峰时段驻点引导，耐心解答居民的分类疑问，及时纠正不规范投放行为，用榜样力量带动更多居民主动参与垃圾分类。如今，辖区居民垃圾分类准确率大幅提升，绿色低碳的生活方式已成为一种新风尚，垃圾分类不仅改善了城市环境，更拉近了党群关系，让群众在参与中感受到城市治理的温度。
从“粗放治”到“精细管”，疏通城市运行微循环，让城市更有温度、更具质感。城市治理的精细化程度，直接关系到群众的生活体验。过去，经开区在城市治理中曾存在“粗放式”管理的问题，停车难、渣土乱倒、油烟扰民等问题一度成为群众反映强烈的痛点、难点。为破解这些难题，经开区坚持问题导向，推动城市治理从“粗放治”向“精细管”转变，聚焦群众关切的“微痛点”，精准施策、靶向发力，不断疏通城市运行微循环，让城市既有“颜值”，更有“内涵”。
针对群众反映强烈的“停车难”问题，经开区坚持“盘活存量、优化增量”的思路，深入排查辖区闲置土地、边角空地，因地制宜进行改造利用，切实增加停车供给。地铁1号线金龙湖站作为辖区重要的交通枢纽，周边人流量、车流量较大，非机动车乱停乱放现象突出，不仅影响市容环境，还存在交通安全隐患。为此，经开区精准发力，将该站点旁一块535平方米的闲置空地改造为标准化非机动车停车场，同步施划非机动车泊位200余个，安装止车杆、监控设备和照明设施，安排专人负责管理，规范车辆停放秩序。同时，联合交警部门开展违停劝导专项行动，累计开展劝导200余起，引导群众规范停放车辆，切实拓宽了市民出行的“舒心路”，有效解决了群众“停车难、取车烦”的问题。
在渣土治理方面，经开区创新监管模式，上线“建筑垃圾收运处一体化”小程序，实现建筑垃圾清运全流程可追溯、可监管。该小程序整合了清运企业、运输车辆、处置场地等信息，清运车辆安装GPS定位设备，实时上传行驶轨迹，工作人员通过小程序即可“指尖查”清运轨迹，精准掌握车辆行驶路线、清运量和处置情况，有效杜绝了渣土违规运输、偷倒乱倒等行为。同时，采取“白+黑”巡查、“定点+机动”执法相结合的方式，安排执法人员24小时不间断巡查，重点排查工地出入口、主次干道、城乡结合部等重点区域，全年累计查处违规运输、偷倒渣土行为近60起，罚款金额达数十万元，形成了有力震慑，筑牢了城市生态防线。
油烟扰民是群众反映强烈的另一大民生难题，尤其是烧烤店、火锅店等餐饮场所的油烟排放，直接影响周边居民的日常生活。为切实解决这一问题，经开区全面开展餐饮油烟专项整治行动，对辖区759家餐饮单位进行全面排查，实现油烟净化器全覆盖，要求所有餐饮单位必须安装合格的油烟净化设备，并定期进行清洗维护，确保油烟达标排放。针对大型餐饮商户，实行油烟在线监测，实时监控油烟排放数据，一旦出现超标排放，立即督促整改；针对烧烤店等夜间经营的餐饮场所，推行错时巡查制度，安排执法人员在夜间经营高峰时段开展巡查，及时发现和处置油烟扰民问题，让城市“烟火气”远离“油烟味”，切实保障群众的居住环境。
从“单兵战”到“合成攻”，构建联勤联动治理新格局，提升城市治理效能。城市治理是一项系统工程，涉及多个部门、多个领域，单一部门的“单兵作战”难以有效解决复杂的治理难题。过去，经开区各部门之间存在职责交叉、协同不畅等问题，导致部分治理问题处置不及时、解决不彻底，影响了群众的满意度。为破解这一难题，经开区打破部门壁垒，推动治理模式从“单兵战”向“合成攻”转变，构建“上下联动、左右协同、齐抓共管”的联勤联动治理新格局，提升城市治理的精细化、高效化水平。
经开区推动综合行政执法局与交警大队强强联手，建立健全联勤联动工作机制，依托联席会议制度，统筹线上线下治理资源，明确双方的职责分工，厘清联动事项，细化应用场景，实现跨部门协同作战无缝衔接。双方建立信息共享机制，定期通报工作情况，及时共享治理线索，打破“信息孤岛”，让问题发现更及时、处置更高效。在基础设施建管方面，双方协同推进主次干道、背街小巷的改造升级，共同排查道路破损、路灯损坏等问题，及时开展维修维护，提升道路通行质量；在交通秩序维护方面，联合开展交通违法专项整治行动，重点整治机动车违停、非机动车乱闯信号灯等行为，规范交通秩序，保障群众出行安全；在市容环境治理方面，协同开展市容整治行动，清理占道经营、乱贴乱画、乱堆乱放等问题，改善城市市容环境。
通过“联动管理、联勤整治、常态保障”，综合行政执法局与交警大队实现了从“物理叠加”到“化学融合”的质变，形成了“分工不分家、协作促提升”的工作合力。过去需要多个部门层层审批、耗时费力才能解决的问题，如今通过联勤联动机制，能够快速响应、高效处置，大大提升了问题处置效率和群众满意度。例如，针对辖区某路段占道经营、车辆违停并存的问题，联勤联动小组快速响应，综合行政执法局清理占道经营，交警大队疏导交通、查处违停，仅用1个小时就解决了困扰群众多日的难题，得到了群众的一致好评。
民生无小事，枝叶总关情。徐州经开区始终以群众需求为导向，把“微实事”作为撬动“大民生”的切入点，在城市肌理的细微处精耕细作，用创新举措破解民生难题，用精准服务回应群众期盼。从垃圾分类的宣传引导到停车设施的升级改造，从油烟扰民的专项整治到联勤联动的治理创新，每一项举措都聚焦群众需求，每一个变化都关乎群众幸福。
未来，徐州经开区将继续坚守以人民为中心的发展思想，以创新为笔、生态为墨，持续聚焦油烟、噪声、停车难等群众关切的民生问题，不断优化治理模式，提升治理效能，持续办好“微实事”、守护“大民生”。将继续加大民生投入力度，完善城市基础设施，改善生态环境质量，让“绿美”成为经开区最鲜明的底色，让群众的幸福感、获得感、安全感在每一个细微变化中持续提升，努力打造一座有温度、有质感、有活力的幸福之城，让辖区群众在城市发展中共享发展成果，共绘绿美幸福新蓝图。