近期，河南濮阳一商家遭遇恶意网购退款纠纷。山东买家袁某某在该商家网店购买冷冻榴莲果肉并正常签收后，伪造商品发霉变质的图片，以“未开封已变质”为由，恶意向平台申请“仅退款不退货”，平台随即完成全额退款。商家发现疑点后，为自证清白，驱车跨省1600公里自费取证，在买家住处附近找到商品原包装，证实榴莲并未变质，买家纯属虚构事实。经警方调查核实，该买家虚构事实骗取退款的行为已构成违法，最终被依法处以行政拘留7日，违法所得190.71元被全额追缴。

“七日无理由退货”是法律赋予消费者的合法权利，绝非谋取不当利益、实施“白食退款”的工具。

山西省消费者权益保护联合会律师服务团、山西华矩律师事务所律师贺丽娟表示，依据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者通过网络、电视、邮购等非现场渠道购物，可自签收商品次日起七日内无理由退货，无需说明理由。但定制商品、鲜活易腐商品、拆封数字化商品、报纸期刊等不适用无理由退货，且退货商品需保持完好。蓄意虚构商品问题、伪造证据骗取退款的“白食退款”行为，属于滥用维权权利，违背公平诚信原则。此类行为已违反治安管理相关规定，情节严重的还可能涉嫌诈骗，需承担行政拘留、罚款乃至刑事责任。

为引导广大消费者诚信消费、依法维权，在此提醒大家：

1.依法依规维权

行使七日无理由退货权，须严格按照“先退货、后退款”的正规流程办理，确保商品完好，不虚构质量问题、不伪造瑕疵证据骗取退款。

2.坚守诚信底线

网络消费并非法外之地，要恪守公平诚信原则，不滥用法律赋予的维权权利，不采取虚构问题、只退款不退货等不当索赔行为。

3.共建消费秩序

消费者在依法享有维权权利的同时，也应履行诚信消费义务，与经营者、平台共同维护公平、健康、有序的网络消费环境。