10月9日晚,珠海老香洲凤凰路停车楼一楼的莫氏鸡煲珠海店,被路人看到熄灯关门。团购平台随后显示暂停营业,门店告示写着经营业务调整、改造升级。重点不是它倒没倒,而是暂停营业背后,网红餐饮退潮的难题露出来了。
先把时间线捋一下。莫氏鸡煲2018年在佛山创立,今年3月25日,美食博主刘雨鑫发了一条顺德探店视频,老莫因为说话方式特别,很快在网上火了。4月30日,珠海店开业,老莫还到过现场。到8月,他自己也说过流量有下滑,分店生意差一点,但“肯定不会倒闭”。
10月9日晚,珠海店被路人发现熄灯闭店。10月10日,门店贴出告示,落款写着即日起改造升级、暂停营业。10月13日,有网友发帖引起关注。10月14日,媒体联系门店,工作人员说不是重新装修,而是老板合作可能有调整,重开时间没定。
门店还提到,已充值的顾客可以申请退款,也可以等重新营业。店里每天仍有工作人员,说法是“只是暂停,没有关门”。这句话很重要,因为暂停营业和永久关闭不是一回事,不能混着说。
顺德陈村总店的老莫也知道珠海店暂停营业。他回应说,经营不下去了,不经营很正常。另外五家分店店员说目前正常营业。也就是说,珠海店更像单店问题,至少现在不能直接说整个品牌塌了。
但为什么一家今年4月30日才开业、开业时创始人还到场的店,不到半年就暂停?这不能只用“网红过气”四个字解释。流量周期、异地复制、品牌授权、产品单一、成本压力,可能都叠在一起。
莫氏鸡煲当初火得快,靠的是短视频探店、老板人设和反向表达。走红后,品牌在佛山、珠海、南宁、上海等地开了六家分店,分店主要用品牌授权合作模式。产品主打药膳鸡煲,汤料总部统一配送,鲜鸡从劏好到上桌大约半小时,高峰期销量确实可观。
可问题也在这儿。老莫上过《一饭封神2》,评委张勇说原材料好,但技术含量并不高。这个点评很直接,点出了产品壁垒的问题。消费者可能为“鸡本身”来一次,但不一定一直为“打卡费”买单。
上游投入也能看出压力。老莫为了鸡的品质投了两个养鸡场,大约600万元,其中300万元贷款、300万元向亲戚筹措,还花约20万元做透明厨房。爆火后他曾还清180万元外债,后来又背上300多万元债务,深圳店也暂缓。这些动作值得尊重,但也让品牌变重,更依赖现金流。
从经营上看,打卡型消费多,复购型消费少,热度一退,异地分店最容易承压。总店的乡村烟火气、老板在场感、熟人式服务,很难原样复制到城市停车楼门店。授权合作能加快开店,但也容易让品控、运营和服务标准不一致。
再加上租金、人工、供应链配送、前期装修,都是固定支出。一旦单店营收不如预期,合作方调整或暂停营业,就会变成止损选择。珠海店工作人员提到“老板合作调整”,也说明品牌方、加盟方、店长之间的权责和利益分配,可能是被忽视的风险。
充值可退款是负责任的做法,但也提醒大家,预付消费本来就有门店经营波动的风险。品牌越依赖流量,越要重视资金安全和退款机制。对消费者来说,充值前看清退款条款,遇到暂停营业及时关注告示和退款通道,比较实际。
我觉得,网红不是原罪,流量只是放大器。它能解决“被看见”,但解决不了“被复购”。珠海店暂停营业不等于品牌崩塌,其他分店还在营业,总店也没停。但如果授权分店反复出现经营波动,品牌信任会被一点点消耗。
流量退潮后,实体店真正的大考有四道题。热度下降后单店能不能算过账,授权扩张时品控和运营能不能守住,爆款单品之外能不能形成复购组合,创始人IP之外能不能建立不靠个人的系统能力。这些问题不解决,再热闹的开业也可能只是短期烟花。
老莫说“经营不下去了,不经营很正常”,这句话听着平淡,却是实体经营的常识。不算账、不复购、不稳现金流,再大的流量也会退潮。珠海店是暂停还是终局,要看合作调整、模型修复和后续资金安排;对整个网红餐饮行业来说,流量退潮不是结束,而是实体经营能力的开始。
当打卡的人潮散去,一家店还剩下什么?答案不在热搜里,而在复购率、供应链、门店账本和顾客信任里。靠流量能红一阵,靠经营才能活得久一点。