来自天津山东市场的雷·克洛克奖获得者赵晓倩：坚守初心，用心服务顾客和伙伴
2026年6月3日，天津当地时间6月2日，麦当劳全球雷·克洛克奖颁奖典礼在美国拉斯维加斯隆重举行，来自麦当劳中国的部分获奖餐厅总经理携家人来到现场领奖，共同庆祝这一荣耀时刻。
在2026麦当劳全球雷·克洛克奖评选中，中国内地共有来自26个城市的41名餐厅总经理获奖。他们所管理的餐厅，2025年累计服务顾客近3000万人次。雷·克洛克（Ray Kroc）是麦当劳的创始人，以其名字命名的麦当劳全球雷·克洛克奖每两年评选一次，是麦当劳全球餐厅人员奖项的至高荣誉，旨在表彰麦当劳体系中排名前 1% 的杰出餐厅总经理。每一位获奖者都在领导力、团队建设、提升人员及顾客体验等方面树立了优秀标杆，他们以身作则，不仅在业绩上持续创造卓越表现，更在日常工作中践行麦当劳价值观。
麦当劳中国41位餐厅总经理获颁全球雷·克洛克奖
麦当劳中国首席执行官张家茵表示：“此次获奖的41位中国内地餐厅总经理，是麦当劳全球的'Best of Best'，也是践行麦当劳服务文化的杰出榜样。看到他们收获来自全球的荣誉，我感到非常开心和自豪！感谢每一位麦胞用专业和热爱，服务我们的伙伴、顾客和社区。麦当劳也将持续支持员工成长，为每一位员工提供更广阔的发展空间。”
雷·克洛克奖是麦当劳支持员工职业发展的重要体现，表现杰出的员工有机会收获这一全球荣誉，携家人共赴海外领奖舞台。在麦当劳中国薪酬福利成长体系中，“有发展”是重要的组成部分，麦当劳为每一位员工提供清晰的职业发展路径以及完善的培训支持。多元化的岗位设置与多样化的内部晋升通道，让每位员工在各自岗位施展才能。麦当劳中国汉堡大学、“麦麦e学”在线学习平台让员工在线下线上都能学习新知识、新技能，2025年员工累计学习时间超300万小时。麦当劳还通过“圆梦大学计划”帮助员工提升学历和职业技能。此外，麦当劳每年还举办如全明星大赛等员工技能比赛，为员工搭建展现技能、才华和风采的舞台。
麦当劳天津山东市场雷·克洛克奖获得者赵晓倩
此次获奖的41位餐厅总经理中，来自天津山东市场的赵晓倩就是其中之一。从一名勤工助学的在校大学生，到执掌多家餐厅的资深管理者，在天津麦当劳的十八载光阴里，赵晓倩以热爱扎根行业、以匠心深耕服务、以初心赋能团队，一步步将平凡的岗位做到极致，书写了员工与品牌共成长的励志答卷。
2008年的夏天，就读电气自动化专业的赵晓倩，以兼职大学生的身份加入天津麦当劳，开启了与品牌相伴的成长之路。初入餐厅的她略显青涩、不善表达，但始终保持谦逊好学的态度，扎根餐厅一线，深耕营运细节，在日复一日的实操中积累经验、打磨能力、突破自我。凭借持之以恒的坚守与兢兢业业的付出，她逐步完成自我蜕变，从员工稳步成长为能够独当一面的餐厅管理者。
十八年初心不改，十八年匠心服务。赵晓倩始终将顾客需求放在首位， 2025年中小学开学前夕，赵晓倩接手运营天津白堤路麦当劳餐厅，餐厅紧邻天津市第二十五中学，为了服务好在校师生，赵晓倩提前多方打听学生的日常作息，发现孩子们必须7点30分前进校，而餐厅原定的营业的时间无法满足学生早餐的用餐时间需求。她第一时间申请调整餐厅营业时间、提前半小时开门营业，并带领团队反复演练高峰流程。开学第一天，仅一小时早餐单量就突破百单。事后，学校教务处特意到餐厅感谢，双方还达成了长期团餐合作。“能得到学生和学校的认可，服务好学生们我真的特别开心。”赵晓倩说。
2025年，赵晓倩也迎来了职业生涯最大的挑战，一年内要开出4家新店，同时肩负着新人经理培育、团队梯队建设的核心工作。她还记得，有一位刚毕业的年轻经理遇事不敢做主，小到“灯灭了开哪个闸”，大到“顾客投诉怎么处理”，一天能给她打20个电话请示。赵晓倩没有批评她，而是耐心鼓励她独立处理问题。仅仅一个月，这位曾经遇事不敢做主的年轻人，就能独当一面，还会骄傲地汇报：“今天餐厅收到了很多好评！”
今年3月，赵晓倩接到一通普通的会议邀请，到现场才惊喜得知自己获得了雷・克洛克奖。喜讯传来的瞬间，手机瞬间被新老同事的祝福刷屏。她第一时间把好消息告诉家人，12岁的儿子骄傲地跟同学说：“我妈妈是一年能开4家餐厅的经理，还拿到了麦当劳全球大奖！”
“这不是我一个人的荣誉，属于每一位并肩作战的伙伴。”在赵晓倩心中，雷・克洛克精神的内核就是把平凡做到极致：日复一日坚守初心，用心服务每一位顾客，真诚善待每一位员工。十八年光阴流转，麦当劳早已不只是她的一份工作，更是滋养她成长的温暖家园。
本周，麦当劳中国还通过麦当劳App开屏广告、户外广告等形式，展现各地获奖者风采，让更多消费者了解，全球杰出麦当劳餐厅总经理，就在大家身边。
附：2026 麦当劳中国雷·克洛克奖获奖者Fun facts：
平均年龄34.6岁，最小年龄23岁，90-00后占比超54%
在麦当劳工作的平均年限为11.9年
加入麦当劳时的平均年龄为22.7岁
近1/3曾获得麦当劳全明星大赛等员工技能比赛冠军
超80%曾获得麦当劳中国杰出餐厅总经理奖项
有4位参与了麦当劳“圆梦大学计划”
关于麦当劳中国
麦当劳是全球知名的餐饮服务品牌，超过44,000家餐厅遍及全球100多个国家和地区，为顾客提供高品质的餐食、便捷友善的服务、舒适整洁的环境以及物超所值的体验，用美味与热爱凝聚社区邻里。截至2026年3月，中国内地麦当劳餐厅超过7,900家，员工人数超过20万，2025年服务顾客超过14亿人次。2017年，麦当劳中国进入“金拱门时代”，以特许经营的方式进一步加速在中国内地的本地化发展，充分发挥中资控股与国际品牌的优势。现在，麦当劳中国正以更强大、更美好、更智慧的业务策略，实现10,000家餐厅的目标。同时，麦当劳中国积极践行可持续的发展战略，关注食材采购、环境保护、社区服务以及员工赋能，为下一代创造更美好的未来。
All Star全明星大赛是麦当劳内部提升餐厅员工在产品制作、顾客服务等方面专业技能的传统比赛，更是麦当劳挖掘并储备餐厅人才的主要平台之一。