在广告与营销行业，“人才”从来不是一个抽象命题。创意、策略、技术与执行，最终都要经由具体的人来完成。当 AI 以前所未有的速度重塑行业链路，广告集团内部最先感知变化的，往往并非业务前线，而是人才系统。

在WPP Media，大中华区及北亚首席人才官姜春鸣（Michelle Jiang）正站在这样一个关键位置上。她既要回答“未来需要什么样的人”，也要应对“今天的人如何走到未来”。近日，《现代广告》对话Michelle，从集团战略、AI 冲击到人才培养路径，她系统阐述了广告集团中人才团队的角色价值，以及她眼中广告行业始终“不可被替代”的核心能力。

“广告行业，本质上是一门‘人的生意’。”Michelle这样概括自己所处的行业。

在她看来，广告集团的所有产出——对客户的服务、对市场的洞察、对品牌的塑造——最终都必须通过人才来实现。因此，她所领导的人才团队并非传统意义上的后台职能，而是一个与业务高度交织、天然处在战略位置上的角色。

“不论是人员选拔、组织搭建，还是能力迭代、结构调整，本质上都和‘人’有关。”她坦言，在广告行业，人才团队往往被高度需要，“这既是优势，也是压力。”

这种压力，来自行业本身的高变化速度，也来自客户需求、技术进化与组织调整叠加而来的复杂挑战。技术和平台的迭代，则进一步抬高了HR 从业者的门槛——不仅要理解人，还必须理解业务逻辑与技术路径。

“我们不能只解决‘有没有人’，而是要参与到‘业务往哪里走’的讨论中。”

在她的定义中，HR 从来不是“流程末端”。“我们和业务一起做判断，一起打仗。”她举例，在新业务比稿、团队搭建，甚至客户沟通的过程中，人才团队都会前置参与，与业务团队共同拆解客户需求、设计解决方案。

招聘团队是感知市场变化的“雷达”，HRBP（人力资源业务伙伴）深度参与业务讨论，学习与发展团队则持续打造应势及趋势能力建设项目以赋能业务——比如过往从电商开始，到效果营销、社交营销，再到平台策略，AI，包括当下受到高度关注的即时零售等，都被系统性纳入人才规划之中。

谈及AI 对广告人才结构的冲击，Michelle并不认同“行业被彻底颠覆”的简单叙事。

“很多岗位的具体技能，其实都是可以后天习得的。”她直言，无论是在曾经从事过的快消行业，还是在今天所在的广告传媒行业，大多数工作并不存在不可跨越的技术壁垒，真正拉开差距的，是更底层的能力结构。

她反复提到自己最看重的几项人才素养：持续学习的能力、独立判断的能力、长期主义视角，以及在不确定环境中的乐观性与复原力。

“在信息高度碎片化、技术快速迭代的环境中，没有人可以永远是专家，所以必须持续学习；在各种声音充斥的时代，能否‘透过现象看本质’，考验的是判断力和是非观；而是否愿意与组织、客户建立长期共生关系，以及在高压环境中持续向前的能力，则决定了一个人能走多远。”

她强调，广告人才在AI 时代的核心价值，“AI 可以替代大量操作性工作，但判断对不对、对客户对消费者的意义是什么以及是否合适、为什么这么做，这些问题需要人的智慧和思考。”。

在WPP Media 内部，AI 并不是停留在口号层面的概念，而是被系统性地引入到人才培养体系中。Michelle透露，今年团队内部的年末分享主题是“变与不变”——很多团队成员的复盘中都提到了变化迭代的是工作方式和工具，还有更为丰富和与时俱进的视角，但也关注到了思考问题的底层逻辑的不变及连贯性。“AI 的真正价值，不在于取代人，而在于改变‘人如何工作’。”在她看来，广告人才正从“亲手执行者”，转向“下指令、做判断、做校验、修正迭代”的 AI 驾驭者。

这一变化，也直接反映在用人需求上。Michelle观察到，行业越来越需要更具复合能力的“多面手”。“以前说I型、T型人才，现在大家更常说的是‘M 型人才’，我一直很喜欢用‘六边形战士’来形容。”她坦言，业务对人才的期待正在变得更立体但也更难以用一个静态画像来描述——既要有专业深度，也要具备跨领域理解与协同能力，且能随时调整以持续应对变化。

但她也提醒，这种能力并非一蹴而就。“能力沉淀一定慢于需求变化。组织在奔向未来的同时，也必须给人才成长足够的时间和耐心。”在她看来，这正是 AI 时代人才管理最难、也最重要的平衡。

作为一家覆盖全球80多个市场的网络，WPP Media拥有一致的全球战略，但大中华区的人才布局并非简单复制总部模板。

“我们是一家全球公司，但竞争力一定来自本土市场。”Michelle指出，无论是媒介生态、数字平台，还是消费者行为方式，大中华区都具有高度独特性。

因此，在统一的全球企业文化体系与选育机制之下，大中华区的人才战略必须进行本土化适配——既要对齐全球愿景，更要贴合大中华区各市场不同的人才结构与市场环境。

“不是照搬总部经验，而是让体系在落地中真正适配本地人才的成长路径。”她强调。

比如2025年，在迭代升级了过去几年已经非常成熟的数字营销认证项目的同时，WPP Media推出媒介策划、营销技术及品牌营销认证项目。这一系列项目响应核心业务需求，包含系统化的方法论、数据洞察、商业战略思维及平台实践，并通过认证模式来帮助大家即时检验学习成果及零延迟评估，在不断变化的商业环境中，为组织提升核心竞争力。

在青年人才培养方面，WPP Media 也持续深化“产学研协同”。从实习与训练营，到将企业课程引入高校课堂，再到与客户共创真实商业案例，多年来集团不断尝试用多样化的方式缩短校园与行业之间的距离。

“我们希望提供给这些年轻人的，不是简单的交作业，而是进入到人才市场的能力和底气。”Michelle认为，这种真实感，对于吸引年轻人理解并走进广告行业很关键。

在她看来，任何行业都始终是挑战与机会并存。

真正能够长期留在广告行业的人，往往具备相似的底色：对人有洞察、对变化保持好奇、愿意持续学习、敢于突破惯性。“这些东西，在几十年里并没有变。变化的，只是表达方式和技术手段。”

谈及未来一年的重点，Michelle用三个关键词进行概括：重塑、落地、可持续。

在组织变革之后，她希望通过人才系统的持续赋能，让团队在新结构下“跑得更快”；通过更接地气更务实的推动，让 AI 真正融入日常工作；同时，也持续投入增强员工的Well-being，让工作与生活具备长期可持续性。

“人只有在状态稳定、内心有归属感的时候，才有可能真正创造价值。”

在AI 加速到来的时代，Michelle选择坚定地站在“人”的这一侧——既理解技术的力量，也坚信人的判断、洞察与创造，依然是广告行业最不可替代的资产。