最近被朋友问了一个问题:你还会去西贝吗?
说实话,舆情风波那会儿,我的态度是不会。但观察了这100天的信息之后,想法有点变化。

哪些信息影响了我?
第一,贾国龙的反思态度。他没有辩解、没有甩锅,开口就说自己"骄傲"、"沟通没做好"。一个58岁的餐饮老板能公开说这些话,我觉得是有诚意的。
第二,实打实的行动。价格降了20%,明确说不会再涨。员工涨薪,还承诺加码。后厨透明直播上线了。这些不是嘴上说说,是花了真金白银的。
第三,检查数据。100天80多次食安检查,0处罚。这个数据说明底线守住了。
第四,新店型在筹备。说明企业不是在被动等风波过去,而是在主动调整。
综合这些,我的回答是:可以试试。
当然,我说的"可以试试"不代表问题都解决了。西贝正在穿越舆情风波,还没完全渡过。信任重建需要时间,需要持续的证明。
我也不是在替西贝说好话。只是觉得:一个创始人愿意反思、企业在推进改进,这种态度值得给个机会。
如果改进是真的、持续的,我愿意成为回头客。如果只是做做样子、风头过去就恢复原样,那就算了。
消费者用脚投票,是最公平的评判方式。
所以,还会不会去西贝?我的答案是:可以再试试,然后交给时间验证。