近年来,随着人们对住房需求的不断提升,选择合适的楼盘变得越来越重要。人们在买房时,地段优势往往是首要考虑的因素。自然环境和周边配套也会成为房子最大的卖点。在房地产营销中,新项目的宣传总是离不开生活和商业设施的完善以及教育资源的配套。许多新项目都强调其地理位置的优越性,以及周边的商业和生活设施的完善程度。不可否认,这些因素确实非常重要,因为它们直接关系到以后居住的生活便利程度和房子的价值。在这个过程中,后期生活居住的样子却很少被谈论。在推荐项目中,物业团队往往只是轻描淡写地被赞誉一番,这似乎并不能给买房人带来足够的信心。不过,随着房地产市场环境发生改变,产品营销与居住后时代的服务逐渐融合,相互博弈。
实际上,业内人士早就将“居住后时代”视为是房地产后市场的升级版本,也是房企注重市场品牌延展和服务品质升级的一个重要里程碑。毫不夸张的说,“居住后时代”已经成为引导置业者选择产品的关键因素。房子是钢筋水泥的构造,开发商完成项目开发之后就会撤离,因为种种原因造成房子出现质量问题,比如漏水、墙体开裂等,也有部分业主没有及时收房,很多问题拖到质保期以外,总之,业主要求开发商整改的,要么开发商不积极,要么推到物业公司,或者干脆表示过质保期,需要业主自行承担或动用维修基金。先不说业主闹心程度,开发商的做法让很多购房者感受到了“人走茶凉”。加上现在是网络“自媒体”时代,很容易“好事不出门坏事传千里”,对开发商品牌和名誉造成损坏,从而影响到后续的开发活动。
但也有一些开发商很早之前就意识到这个问题,自持物业和置业之间无缝隙对接,及时处理和解决业主们的需求,即便是开发商撤场后,也在不断投入新的资源和资金来保障项目的良好状态,甚至在项目入住几年后,依然保持着入住时的管理和服务水平。可想而知,业主的满意度是多少?物业公司甚至表示,他们的工作重点从来不考虑收缴物业费,因为业主们都积极主动在按时交纳,物业只需在服务方面下功夫,深耕并拓展服务宽度,不断改进服务质量和增加新的内容。当形成良性循环之后,各方面工作都很好开展。不是有这么一句话:“金杯银杯不如口碑”!这个时候,业主们成为了开发商和物业最好的宣传渠道,并且积极向朋友和亲戚推荐这个房企的产品,分享他们的使用体验和感受。
在经历了“疫情”、“城市洪涝”等一系列灾难后,人们的思想其实已经发生变化,在大多数人的眼里,买房子实际上就是买服务,在掀起了一拨“别人家的开发商、别人家的物业”热议潮之后,人们普遍认为,好的售后服务关键时刻能救命。关键时刻还的是品牌房企或品牌物业,这些楼盘不仅在建筑设计、景观打造、配套设施等方面具有独特的特色,更在细节处理、物业服务等方面展现出卓越的品质。这也是吸引众多购房者的关键所在,是加快“居住后时代”发展的关键所在。当前的房地产市场环境下,开发商为了解决资金链紧张的状况,有助于提高销售,越来越注重“居住后时代”的服务环节,也成为了销售竞争比拼的硬件之一。可以预见,未来居住后时代比拼售后和物业服务水平将更加激烈。
现在的房地产市场,各种服务提供商层出不穷。这些服务提供商不仅包括传统的物业公司,还包括一些新兴的互联网公司。这些公司通过线上线下的方式,为消费者提供更加便捷、高效的服务。但服务却是一曲永不完结的旋律。在这个过程中,开发商不再仅限于入住前后,相反,它是一个长期的工作,需要企业不断地投入和改进。在这个时代,开发企业需要更加注重业主的需求和反馈,积极倾听他们的声音,并及时调整和改进自己的服务策略,以保持自己在市场上的竞争优势。总的来说,“居住后时代”将充满机遇和挑战,要想在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,不仅需要提供优质的产品,还需要提供更加完善、个性化的居住后时代服务。开发商需要为业主提供更加多元化、个性化的服务。
实际上,房企最不缺的就是理论,但怎么实操,如何落地则成了所面临的困局。其实,从买房前、买房后到日常居住生活,形成一个闭环,全程站在业主的角度去考虑,去出发,将业主所面临的一系列问题和需求考虑到,包括验房服务、装修服务、家居配套、房屋维修、物业服务、生活需求等等。就是从前期买房开始跟踪服务,一直到业主入住后,关系到业主居住的舒适度和生活品质,都能面面俱到。其实,有了业主的粘性,为更多的入住项目开启与业主联动的服务机制。还可以挖掘或延伸多种经营服务,打破之前的种种禁锢,说不定还能得到超出预期的收获。在居住后时代开发商和物业的品牌效益将得到大幅度提升,在选择房子的过程中,购房者会更加关注企业的品牌。
对于居住后时代这个话题,小编认为这是一个充满挑战和机遇的时期。随着人们对居住环境的要求不断提高,改善品质的升级换代已成为市场的重要趋势。然而,这并不是一朝一夕的事情,需要长期的努力和投入。 在2023年这个改善大年,新房市场内卷情况十分严重。房地产市场呈现出两极分化的态势,而且这个趋势会越演越烈。好的房源一房难求,而不好的房源则无人问津。然而,我们注意到,真正完成改善品质的升级换代并不是所有企业都能够实现的。后居住时代的到来,意味着我们需要更加注重居住的品质和舒适度,以满足人们日益增长的需求。因此,要想在居住后时代的市场中取得成功,企业需要充分了解客户的需求和偏好,需要加强自身的创新和升级,提供更加个性化和差异化的产品和服务。