评价一个人的名声好不好，不要看它在飞黄腾达的时候，而要看它穷困潦倒的那一刻！

这，不仅适用于人，也非常适合一家企业或者机构。

曾经，创建于1999年的“中公教育”，可是国内直营分校覆盖城市广、专职教师数量多、公职类职业培训规模大、市值超过500亿元的现代化职业教育机构。在教育培训行业，它绝对是龙头老大，名声赫赫，风光无两。

可惜，世上并没有一顺百顺、始终红红火火的事情，这不，中公教育的寒冬也到来了！

浙江中公教育回应称，自2020年春节起，随着疫情持续的影响，公司主营业务受到了前所未有的冲击，线下停课、考试延期或取消等挑战集中爆发，且各地防控措施持续升级，公司先后出现了阶段性停课，业务受到了较大程度的影响。2022年由于省考上半年联考、国考面试和事业单位考试等陆续延期，公司宣传、招生、排课、授课等方方面面均受到较大的影响。

据中公教育2022年年度报告显示，截至2022年末，公司合同负债3,949,799,538.71元，占总资产比例49.20%。

看得出，公司负债数额极其庞大，极其惊人。但是，有输有赢、有赚有赔，这都是商业的自然规律，无须大惊小怪。

然而，中公教育让人不解，甚至愤愤不平的是，白纸黑字、盖章签字、一言九鼎的承诺，竟然形同虚设，不照章办事！

学员小肖反映，他在2022年报名了中公教育湖南省公务员考试培训班，当时签订合同是笔试面试不通过，培训费用全部退还，并一次性付清了35800元的培训费。2023年底，小肖因没有通过考试申请退费，中公教育称公司账户没有钱，需等一年后再分期退款。

小肖非常气愤，斥责中公教育说话不算数：明明规定好的，退费时间不超过45天，可竟然拖到一年后，且还是分期付款。

无独有偶。

2022年7月，朱先生也报名参加了中公教育公务员面试协议班，一次性缴费49800元，并在中公教育郑州分公司现场签订了协议签署确认书。后来，他并未通过面试而“名落孙山”。

“当时对方承诺面试不过，全额退费。”朱先生说，“退费时间不超过45天。可是，如今中公教育一拖再拖，且分10期退费，目前我只收到对方打款4期，每期4980元，还剩下6期未退。”在承诺的时间内却迟迟未到账，能不让朱先生发慌吗？

朱先生还愤怒地指出了一个当时未注意的合同细节——其中一条称“如有争议，双方应协商解决，协商不能达成一致意见时，双方一致同意第二种方式，依法向北京仲裁委员会申请仲裁解决”。当时签订协议时没仔细看就签字了，现在回想起来这就是一个坑：如果通过北京仲裁委员会申请仲裁解决，成本高、不划算。

朱先生和中公教育签订的协议显示，如乙方（朱先生）资格复审未通过或面试未通过，中公教育向乙方退还培训费用49800元。中公教育在收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实、符合退费条件后30至45个工作日内，中公教育将退费金额支付至乙方提供的银行账户。

实际上，不只上面两位学员被欺骗，还有好多呢！

浙江嘉兴的学员张先生愤愤道：“签订协议之后，中公教育一直扯皮，从来不准时打款，再一次侵犯了我的权益，分期合同跟原合同都得不到有效保障。”不得已，他将这样的情况投诉到了相关部门。

2023年，杭州孙女士向潮新闻“记者帮”投诉，自己儿子小章去年花32800元报了中公教育的考编培训“不过全退”班，线下培训课一节没上成，如今退费成了难题。经过潮新闻记者帮忙协调，孙女士的问题好不容易得到了初步解决。

假若，孙女士不求助记者，退费就会更难！

陕西有学员过了4个月都没有拿到退费。有的学员已经等待了两年多，仍然没有收到退款。有的学员甚至被中公教育的工作人员辱骂、威胁，甚至报警。

那么，全国到底还有多少学员都遭遇这无比“寒心愤怒”的一幕呢？

据湖南分公司的黎姓领导介绍，目前在退的还剩2000人，退费缺口高达4000万。

要退费的学生数目不少，退费的总金额更是惊人。可是，对中公教育这么一个远近闻名的大集团、龙头企业来说，虽然有点难度，虽然经营遭遇寒冬，但是，不至于做出了公然违反合同的大错误来吧！

合同上明明说得好好的，为什么就不能严格按照合同办事呢？

账户上出现负债，那是你们集团经营问题，怎么着也不能把这点和学员退费捆绑在一起呀？你们大赚特赚、盆满钵溢的时候，为啥想不到分给学员们点红利，为啥自己出现赤字的时候竟然要牺牲学员的权益、不遵照合同办事呢？

很显然，这不仅是违规犯法的事了，更是涉及到声誉道德的大问题！

中公教育曾经推出的“不过包退”的培训模式，在和学员签订的协议中约定，如果学员考试未通过，在30-45个工作日之内，培训费可以部分或全额退还。如此，吸引了一大波人报名。在短时间内，这帮助中公教育抢占了市场，且带来大量现金和营收。自2018年起，中公教育业绩一路飙升，收入从2017年的40亿元增长至2020年的112亿元。

营收呈现数倍的提高，这可都是大波学生带去的。而出现负债，难道也全是学员的骤减带来的吗？难道没有疫情等诸多因素的影响吗？

中国教育科学研究院研究员、中国地方教育史志研究会副会长储朝晖接受媒体采访时表示，中公教育推行“不过包退”存在逻辑漏洞，具有不可持续性和不确定性。这是导致中公教育出现资金链断裂、陷入危机的重要原因。

既然如此，中公教育不严格按照合同退费，这就显得很不合法合规，更不人道仁义了！或者说，就是耍赖皮、搞不要脸！

或许，正是因为违约成本较低，中公教育在退费上显得有恃无恐，退费流程复杂、周期长，许多学员没有精力去应付，只能无奈接受分期退费。

河南英泰律师事务所赵钰涛律师在受访时称，按照该教育机构与学员之间签订的协议，双方明确约定了“全额退费”，这个退费的期限应当是其承诺的30个至45个工作日内，因此该教育机构就应当按照约定履行自己的义务，及时、足额地向达到退费条件的学员退还学费，而并非分期退还。

不管多大的资金缺口，那是你们集团自己的问题，可涉及到退费问题，这可是关乎你们的“上帝”，你们理应老老实实、诚心实意、真真正正地服务好、满足好！

可是，中公教育呢，丝毫不考虑，更不在乎这点，始终在一意孤行、我行我素、自以为是！

新东方创始人俞敏洪称，2021年，新东方公司市值下跌90%、营收减少80%。

同样是身处教培寒冬，俞敏洪创办的新东方却能“体面”退场：一方面，有序裁员，结清了员工工资；另一方面，宣布“无条件按比例退款”，要求无条件给予退费；对于已开课学生的退费要求，按照已完成课时扣除相应学费，其余全部无条件退费。

自己再困难，再发愁，可也绝不转嫁、连累到学员身上，让学员也跟着背负债务。这可是不道德、不仁义的表现。就这点表现，俞敏洪瞬间迎来无数人的大加赞赏和一致好评。

“有担当的企业家！”

“是个有良心的人才！”

两相一比照，中公教育，能不卑鄙、自私、凶狠、霸道、无情、无义、无耻……吗？

如此看来，中公教育的明天，已经被人能推测个八八九九了！

别忘了呀，名声一旦毁了，若再想赢回来，太难，太难了！

一家企业，一个人，名声的大而好，不是一朝一夕就能积攒起来的，而是一个漫长、持续的积累过程。好名声，积累和赢得，很难，很难，但是，若要丢掉，却是一朝一夕就能立马实现。

毁坏名声易如反掌，举手之劳，可要想守住名声，却是万难！

法国著名作家大仲马一针见血地指出：当名声丢失的时候，他的肉体也就没有生命了！

与诸君共勉！

【我是，观世间万象，抒心中情感！】