客户研究分析工具（标准） -房地产

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世联对客户的研究和分类

住宅项目客户分类的主要标准年龄

由表及里确定客户分类的主要;

住宅项目客户分类标准有四大

相对而言，物质性特征相对易

四个分类标准可继续细化分类村

按照人口特征划

分

按照行为特征划分

按照态度特征划分

安瑕娅特征划

9AM

交易与服务

摘点魔与忠诚廉

FEARS

BELIEFS

Customel

ENDVALUES

家庭关注点TESTS

家庭姑构

财禽态

物业使用用途UsED

投诉

土活方式

基于分类标准，住宅项目主要的客户细分类型客户分类

按人口特征分

按家庭结构分

自由青年

小太阳家庭

中年三口之家

与老人生活的青年家庭

中老年核心家庭

其他

按年龄分

1111

“文生盲一代”

X-代

“生育高峰”一代

空巢者

退休者

按行为特证分

按物让使用

用途分

度假倾向(投资客户、休