云南昆明，徐女士带着一家三口来当地旅游，乘坐网约车出行途中，年幼孩子因司机频繁急加速、急刹车出现晕车呕吐，弄脏车辆内饰。事后司机张口索要500元高额清洁费，双方协商、派出所调解均未达成一致。谁知纠纷尚未彻底解决，网约车司机竟一路尾随、阻拦、言语威胁徐女士一家三口，多次阻止一家人离开，吓得年幼孩子当场大哭。事后涉事平台介入处理，对司机作出顶格处罚！

事发当天，徐女士一家三口在昆明游玩，预约乘坐阳光出行网约车前往云南野生动物园。

乘车途中，涉事司机驾驶状态不稳，频繁出现急加速、急刹车的操作，导致徐女士年仅3岁的孩子严重晕车，不慎在车内呕吐，弄脏了车辆内饰。

事发后，司机当场向徐女士索要500元清洁费，用于车辆清洗。

徐女士一家认为索赔金额过高，不符合实际洗车市场价，本着积极解决问题的态度，先后主动提出赔付100元、200元清洁费用，均遭到司机拒绝。

双方就清洁费赔偿金额争执不下，矛盾不断升级，无奈之下选择报警处理。

民警抵达现场后，秉持公平公正的原则，提出就近询问洗车店报价、按照实际开销据实赔付的调解方案，合理化解双方纠纷。

可涉事司机拒不接受民警的合理调解方案，态度强硬，坚持要么赔付500元，要么由乘客亲自将车辆清洗至自己满意为止。随后双方一同前往映象派出所进行进一步调解，依旧未能达成一致意见。

本以为派出所调解无果，纠纷就此搁置，双方可通过正规法律途径后续处理。谁料离开派出所后，涉事司机依旧不依不饶，当场对徐女士一家三口进行纠缠尾随，还放出威胁话语：“你们谁抱着孩子我就跟着谁”。

为尽快摆脱纠缠、返回酒店休息，徐女士一家重新呼叫了网约车，可涉事司机直接径直坐进新网约车的后座，突如其来的举动，当场将年仅3岁的孩子吓得大哭。

后续徐女士一家尝试多种方式离开，无论是搭乘出租车，还是骑行共享电动车，都被这名司机恶意阻拦，甚至出现伸手拖拽共享电动车的危险行为，全程恶劣行径均被视频完整记录。

带着幼童在外旅游，遭遇陌生人持续尾随、阻拦、威胁，徐女士一家人的身心都受到了极大惊吓，无奈之下只能选择再次报警求助。

经过警方第二次介入协调，结合实际情况核定赔付金额，最终徐女士一家向司机支付250元清洁费，这场闹剧才暂时落幕。

事后，徐女士为维护自身权益，向阳光出行平台发起投诉，同时提交了完整的现场视频、订单记录、沟通记录等全部证据。

平台初期核查后，仅计划对涉事司机作出短期封号的轻微处罚。

该处理结果让徐女士难以接受，司机漫天要价、恶意尾随、恐吓游客的恶劣行为，已经严重威胁他人人身安全，短期封号的处罚过轻，无法起到惩戒作用。

在徐女士的坚持维权和完整证据佐证下，平台再次全面复核整个事件经过。

平台核查确认，根据平台明文规定，乘客乘车呕吐的清洁费赔付上限仅为200元，涉事司机索要500元属于恶意高价索赔，且事后尾随、阻拦、恐吓乘客的行为，严重违反平台运营规范，性质极其恶劣，严重损害平台口碑与乘客出行安全。

平台最终更改处罚结果，对涉事网约车司机账号作出永久下线封禁、永不录用的顶格处罚，同时主动致电当事游客，说明处理结果并致歉。

此事曝光登上热搜后，迅速引发全网热议，网友们议论纷纷。

有网友认为，乘客弄脏车辆，理应承担合理的清洁费用，司机正常维权无可厚非。

但更多网友表示，合理索赔是正当权利，可漫天要价、拒不接受民警调解，还公然尾随、恐吓、阻拦带幼童的外地游客，已经彻底超出正常维权范畴，涉嫌威胁他人人身安全，行为十分恶劣。

出门在外，游客本就身处陌生城市，带着幼童遭遇此类恶性事件，安全感彻底丧失，司机的行为不仅失德，更存在违规违法嫌疑。

最后，这事您怎么看？司机漫天要价、尾随威胁游客的行为，是否应该受到更严厉的处罚？欢迎在评论区留言，与大家一起交流您的看法！